ITSM Partner

Einzigartige Trainings mit Methode

Sie erleben mit uns lebhafte Trainings, die vor allem auf unserer Praxiserfahrung aus zahlreichen Beratungsprojekten und der Mitwirkung der Teilnehmer beruhen.

 

Mit unserer Unterstützung erlangen Sie genau das Wissen, das Sie benötigen.

 

Unsere Erfolgsquoten für Zertifizierungsprüfungen liegen weit über dem internationalen Durchschnitt.

 

Training ITIL Foundation ITIL Practitioner Training ITIL Expert
Training Service Strategy Training Service Design Training Service Transition ITIL Service Operation Training Continual Service Improvement malc_tneu
FD_engl Training COBIT Training ISO/IEC 20000 Training Cloud Computing Foundation
M4S_FD

Managing Across The Lifecycle

„Endgegner sind meist grafisch besonders aufwendig gestaltete, große Ungeheuer, die dem Spieler derart überlegen sind, dass spezielle Techniken zu ihrer Überwindung notwendig sind. Thematisch passt ein Endgegner in das Thema des zuvor durchschrittenen Levels. Nicht selten kann der Kampf gegen einen Endgegner mehrere Minuten dauern, in Einzelfällen auch mehr als eine halbe Stunde. Nach erfolgreichem Kampf erhält der Spieler häufig eine Belohnung, z. B. einen Bonus.“

(gekürztes Zitat aus Wikipedia, http://de.wikipedia.org/wiki/Endgegner, Stand 10. Juli 2012)

Das Training “Managing across the Lifecycle” ist die finale Herausforderung für angehende „ITIL Experts“. Bisher haben alle Teilnehmer, die ihre ITIL Ausbildung bei ITSM Partner absolviert haben, auch die letzte Zertifizierungsprüfung geschafft.

Erfahren Sie in diesem Training,

  • wie sie es schaffen ein umfassendes und stimmiges IT Service Management Gebilde auf strategischer, taktischer und operativer Ebene aufzubauen
  • wie sie einen organisatorischen Wandel optimal vorbereiten und umsetzen (Management of Change)
  • wie sich die optimale Planung und Einführung von IT Service Management Prozessen positiv auf Kundenbeziehungen auswirkt
  • wie sie mit IT Governance, Risiko Management und organisatorischen Herausforderungen am besten umgehen
  • welche ergänzende Industriestandards wie z. B. COBIT, ISO/IEC 20000, CMMI, OSI, Six Sigma oder Balanced Scorecard sinnvoll eingesetzt werden können
  • wie sie rasch zu einer Analyse von individuellen Kundensituationen und deren jeweiligen Bedürfnissen kommen

Sie erhalten umfangreiche Trainingsunterlagen, ein Aufgaben-Handbuch und relevante Beispieldokumente. Während des Trainings stehen Ihnen zusätzlich die aktuellen ITIL® Core Books zur Verfügung. Im Anschluss an das Training erhält jeder Teilnehmer Zugang zur Lernplattform MOONDLE™. Dort stehen alle Unterlagen und weiterführende Informationen elektronisch bereit. Ein Set an Übungsaufgaben komplettiert das umfangreiche Paket. Über die Plattform können die Teilnehmer während des Kurses oder einer kompletten ITIL® Expert Ausbildung Kontakt zur Gruppe und zum Trainerteam halten.

Das Training dauert 2 Tage, jeweils von 9 bis 17 Uhr. Die Teilnehmeranzahl ist mit 12 Personen begrenzt.

Um an diesem Training teilnehmen zu können, müssen Sie das ITIL Foundation Zertifikat besitzen und 15 Punkte aus ITIL Intermediate Trainings erreicht haben (pro Intermediate Training sind 3 Punkte möglich)

Die Prüfung findet unmittelbar nach dem Training statt und besteht aus 10 Szenario-basierten Multiple-Choice Fragen. Sie müssen 35 (70%) von 50 möglichen Punkten erreichen und haben dafür 120 Minuten Zeit.

Mit der bestandenen Prüfung zu diesem Training gratulieren wir Ihnen zum Titel „ITIL Expert“!

Sie möchten eine Wiederholungsprüfung buchen? Bitte schicken Sie uns ein email, wir senden Ihnen die nächsten Termine zu. Der Preis für eine Prüfung ist im Trainingspreis enthalten. Eine Wiederholungsprüfung kostet EUR 300,- exkl. MwSt.

ITSM Partner Consulting GmbH ist offiziell von PEOPLECERT als Trainingsanbieter und Prüfungsinstitut akkreditiert. Seit 2003 haben wir hunderte Teilnehmer in weiterführenden Zertifizierungen ausgebildet. An die Stelle der früheren Zertifizierungen zum „ITIL Practitioner“ und „ITIL Service Manager“ sind 2008 die „ITIL Intermediate“ und „ITIL Expert“ Zertifizierungen gerückt.