BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 METHOD:PUBLISH CALSCALE:GREGORIAN PRODID:-//WordPress - MECv7.33.0.1781458502//EN X-ORIGINAL-URL:https://www.itsmpartner.at/ X-WR-CALNAME:ITSM Partner GmbH X-WR-CALDESC:Mehr als Service. Management. 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Dieses Training verbindet beides – praktisch, agil, prüfungsrelevant. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Kommt dir das bekannt vor?\n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n Releases dauern Wochen – während das Business in Tagen denkt. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n DevOps ist das Ziel – aber niemand weiß, wie man dorthin kommt. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n Automatisierung ist geplant – scheitert aber an Struktur und Kultur. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n Schnelle Änderungen kollidieren mit dem Risikomanagement. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Wenn Geschwindigkeit ohne Struktur läuft, entstehen instabile Services, technische Schulden und erschöpfte Teams. \n \n So wird's teuer\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Typische Rollen – typische Fragen\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n DevOps\n \n Du willst schnelle Releases – aber mit Qualität und ohne ständige Hotfixes.\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Führung\n \n Du brauchst Balance zwischen Innovation und Stabilität – nicht entweder-oder.\n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Projekte\n \n Du fragst dich, wie agile Entwicklung und ITSM zusammenpassen.\n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Betrieb\n \n Du willst Services schneller ausrollen – ohne dass der Betrieb darunter leidet.\n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Bist du das?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n DevOps Engineers, Release Manager und Rollen, die schnelle Delivery verantworten\n \n \n \n \n IT-Führungskräfte, die digitale Transformation mit stabiler IT verbinden wollen\n \n \n \n \n Teams, die agile Methoden und ITSM integrieren müssen\n \n \n \n \n Praktiker:innen, die ITIL 4 Foundation haben und in schnellen Umgebungen arbeiten\n \n \n \n \n \n \n \n Dieses Training ist Teil des ITIL 4 Managing Professional Pfads. Es setzt die ITIL 4 Foundation voraus und kann einzeln gebucht oder als Teil eines Packages absolviert werden. \n \n \n \n Es passt nicht zu dir, wenn\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n du nur Tool-Setups ohne strategischen Kontext suchst\n \n \n \n \n du noch keine ITIL 4 Foundation hast\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Dein Nutzen im Alltag \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n Geschwindigkeit mit Struktur \n \n \n \n Du lernst, wie schnelle Releases und stabile Services zusammenpassen – ohne Kompromisse. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n DevOps praktisch umsetzen \n \n \n \n Du verstehst, wie DevOps funktioniert und wo ITIL Practices helfen statt bremsen. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n Automatisierung gezielt einsetzen \n \n \n \n Du erkennst, welche Prozesse sich automatisieren lassen – und wo Menschen wichtig bleiben. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n Risiko und Innovation verbinden \n \n \n \n Du lernst, wie Risikomanagement funktioniert, ohne Innovation zu blockieren. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Agenda & Inhalte \n \n \n \n So arbeiten wir: Erst die Konzepte sauber aufbauen, dann in Übungen anwenden – inklusive Prüfungsvorbereitung. \n \n \n \n \n \n \n TAG 1 \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n High-velocity IT: Kontext und AnforderungenDevOps, Agile und ITIL: Wie sie zusammenpassenLean und Kanban in der ITService Design für schnelle UmgebungenDeployment Automation und Infrastructure as CodeRisikomanagement in schnellen Releases \n \n \n \n \n \n TAG 2 \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n Continuous Integration / Continuous Delivery (CI/CD)Site Reliability Engineering (SRE) PrinzipienOrganizational Change für High-velocityKulturwandel: Von Silos zu ZusammenarbeitMessbare Verbesserung in schnellen UmgebungenPrüfungsvorbereitung & Prüfungssimulation \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Direkt einsetzbar: Geschwindigkeit, Qualität, Struktur \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n DevOps richtig verstehen \n \n \n \n Nicht nur ein Buzzword – du lernst, wie DevOps praktisch funktioniert und welche Practices aus ITIL dabei unterstützen. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n CI/CD Pipeline gestalten \n \n \n \n Von Code bis Produktion – du verstehst, wie Continuous Integration und Delivery aufgebaut werden und wo Automatisierung ansetzt. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n Risiko ohne Bremsen managen \n \n \n \n Risikomanagement muss nicht langsam sein. Du lernst, wie Sicherheit und Geschwindigkeit zusammenpassen.\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n Kultur für Geschwindigkeit \n \n \n \n Technologie allein reicht nicht. Du verstehst, welche kulturellen Veränderungen nötig sind, damit High Velocity funktioniert. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n Für Zertifizierung qualifizieren \n \n \n \n Dieses Training ist Teil des ITIL 4 Managing Professional. Du sammelst Credits für weiterführende Zertifizierungen. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Voraussetzung \n \n \n \n Das ITIL 4 Foundation Zertifikat ist erforderlich. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Organisatorisches \n \n \n \n \n \n \n Sprache \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n Kurs: DeutschPrüfung: Deutsch (Englisch auf Anfrage möglich) \n \n \n \n \n \n Dauer \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n 2 Tage, jeweils von 9 – 17 Uhr \n \n \n \n \n \n Prüfung \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n Format: Multiple Choice – 40 FragenZeit: 90 MinutenLevel: Closed book – Bloom Lvl L2 – L3Bestanden: ab 28/40 korrekten Antworten (70%)Art: OnlineTermin: Teilnehmer:innen können aus mehreren Terminen wählen (durchschnittlich 2 Prüfungstermine pro Monat) oder entscheiden sich für einen Voucher für eine remote überwachte Prüfung \n \n \n \n \n \n Inklusive \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n ZertifizierungsprüfungKursunterlagenJause und Getränke vor Ort \n \n \n \n \n \n Voraussetzung \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n ITIL 4 Foundation Zertifikat erforderlich. \n \n \n \n \n \n Atmosphäre \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n Entgegen den Erwartungen an eine übliche Weiterbildung setzen wir auf eine angenehme Umgebung, die sich von Standard-Klassenzimmer durch eine gemütliche, familiär wirkende Umgebung abhebt.Gemeinsam mit der jahrzehntelangen Erfahrung unserer Trainer:innen in Training und Consulting ist das unser Erfolgsrezept für nachhaltige Trainings: Lernen nicht nur fürs Zertifikat, sondern vor allem für die Umsetzung im Alltag.  \n \n \n \n \n \n Zertifikat \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n Nach bestandener Prüfung erhältst du das weltweit gültige u nd anerkannte Zertifikat „ITIL 4 Specialist: High-Velocity IT“ – ein Baustein zum ITIL 4 Managing Professional. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Exklusiv bei ITSM Partner \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n ITIL 4 Master mit jahrzehntelanger Erfahrung \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n das Plus: Infos und Methoden aus DevOps, Scrum und IT4IT \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n Beste Erreichbarkeit - öffentlich, per Fahrrad, per Auto \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Was andere sagen \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Im Jahr 2025 durfte ich die ITIL Foundation Zertifizierung im Rahmen eines Energie-AG-Inhouse-Trainings mit ITSM Partner absolvieren. Der Kurs mit Richard Friedl war fachlich wie didaktisch überzeugend. Auch ohne klassischen IT-Background konnte ich die Inhalte sehr gut aufnehmen und sinnvoll mit meinem QM- und Prozessmanagement-Fokus verbinden. \n \n \n \n \n \n \n Ruth BrandauerEnergie AG \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Häufig gestellte Fragen: \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Darf ich die Unterlagen intern im Team teilen?\n \n\n Du darfst unsere Unterlagen im Rahmen der jeweils darin beschriebenen Copyrights verwenden. Ausgeschlossen ist auf jeden Fall eine kommerzielle Verwendung.\n \n \n \n \n \n \n \n Kann ich Fragen auf Englisch stellen, auch wenn das Training auf Deutsch ist?\n \n\n Unsere Trainer:innen sprechen alle Englisch, also ja.\n \n \n \n \n \n \n \n Kann ich Unterlagen vorab bekommen (z. B. wegen Screenreader/Planung)?\n \n\n Wir senden die Unterlagen ca. 1 Woche vor jedem Training per E-Mail.\n \n {"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Darf ich die Unterlagen intern im Team teilen?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Du darfst unsere Unterlagen im Rahmen der jeweils darin beschriebenen Copyrights verwenden. 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