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SUMMARY:ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve
DESCRIPTION:Problem ( #herausforderungen ) | Risiko ( #risiko ) | Zielgruppe ( #zielgruppe ) | Vorteile ( #vorteile ) | Agenda ( #agenda ) | Prüfung ( #prüfung ) | Praktisches ( #praktisches ) | Voraussetzungen ( #voraussetzungen ) | Wir ( #itsmpartner ) | Meinungen ( #socialproof ) | FAQ ( #faq )\nRichtung geben, planen und besser werden – systematisch.\nWenn Verbesserungen im Tagesgeschäft versanden und strategische Ziele nicht ankommen, fehlt die Verbindung. Dieses Training schafft Klarheit – praktisch, steuerbar, prüfungsrelevant.\nKommt dir das bekannt vor?\n \nVerbesserungsideen gibt es viele – aber sie werden nicht umgesetzt.\n \nStrategie ist formuliert – kommt aber im Alltag nicht an.\n \nKennzahlen werden erhoben – aber niemand steuert danach.\n \nGovernance ist wichtig – wird aber als Bremse erlebt.\nWenn Planung, Steuerung und Verbesserung getrennt laufen, entstehen Lücken zwischen Strategie und Umsetzung – und Potenziale bleiben ungenutzt.\nSo wird’s teuer\nTypische Rollen – typische Fragen\n\nService Manager\nDu willst Verbesserungen nicht nur anregen, sondern auch durchsetzen.\n\nFührung\nDu brauchst Steuerungsinstrumente, die funktionieren – nicht nur existieren.\n\nProjekte\nDu fragst dich, wie Strategieumsetzung und Tagesgeschäft zusammenpassen.\n\nBetrieb\nDu willst wissen, wie deine Arbeit zu den großen Zielen beiträgt.\nBist du das?\n\n\nService Manager, IT-Führungskräfte und Rollen mit Verantwortung für Planung und Verbesserung\n\nProcess Owner und Change Manager, die Verbesserungen systematisch umsetzen wollen\n\nTeams, die Governance als Unterstützung statt Bremse erleben wollen\n\nPraktiker:innen, die ITIL 4 Foundation haben und in Steuerung einsteigen wollen\n\nDieses Training ist Teil sowohl des ITIL 4 Managing Professional als auch des ITIL 4 Strategic Leader Pfads. Es setzt die ITIL 4 Foundation voraus und kann einzeln gebucht oder als Teil eines Packages absolviert werden.\nEs passt nicht zu dir, wenn\n\n\ndu nur operative Umsetzung ohne strategischen Kontext suchst\n\ndu noch keine ITIL 4 Foundation hast\n\nDein Nutzen im Alltag\n \nVerbesserung systematisch\nDu lernst, wie Continual Improvement funktioniert – nicht als Projekt, sondern als System.\n \nStrategie mit Alltag verbinden\nDu verstehst, wie strategische Ziele in konkrete Maßnahmen übersetzt werden.\n \nSteuerung, die wirkt\nDu arbeitest mit Kennzahlen und Governance-Strukturen, die tatsächlich helfen.\n \nEntscheidungen vorbereiten\nDu lernst, wie du Informationen aufbereitest, damit Entscheidungen schneller und besser werden.\nAgenda & Inhalte\nSo arbeiten wir: Erst die Konzepte sauber aufbauen, dann in Übungen anwenden – inklusive Prüfungsvorbereitung.\n\nTAG 1\n\nGuiding Principles praktisch anwenden\nVision, Mission, Strategie: Von Zielen zu Maßnahmen\nGovernance-Strukturen gestalten\nPortfolio Management und Priorisierung\nContinual Improvement Model im Detail\nMeasurement and Reporting: Kennzahlen, die steuern\nRisk Management praktisch\n\n\nTAG 2\n\nOrganisational Change Management\n\nWorkforce and Talent Management\n\nKnowledge Management als Grundlage für Verbesserung\nIntegration von Direct, Plan & Improve\n\nPrüfungsvorbereitung & Prüfungssimulation\n\nGuiding Principles praktisch anwenden\nVision, Mission, Strategie: Von Zielen zu Maßnahmen\nGovernance-Strukturen gestalten\nPortfolio Management und Priorisierung\nContinual Improvement Model im Detail\nMeasurement and Reporting: Kennzahlen, die steuern\nRisk Management praktisch\nOrganisational Change Management\n\nWorkforce and Talent Management\n\nKnowledge Management als Grundlage für Verbesserung\nIntegration von Direct, Plan & Improve\n\nPrüfungsvorbereitung & Prüfungssimulation\nDirekt einsetzbar: Steuerung, Verbesserung, Umsetzung\n \nContinual Improvement als System\nVerbesserung ist kein Projekt, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Du lernst, wie das Continual Improvement Model praktisch funktioniert.\n \nGovernance ohne Bremsen\nGovernance muss nicht bremsen. Du verstehst, wie Steuerungsstrukturen unterstützen statt blockieren – und wo klare Regeln wichtig sind.\n \nKennzahlen, die steuern\nNicht alle Kennzahlen sind gleich nützlich. Du lernst, welche Metriken wirklich zur Steuerung taugen und wie du sie einsetzt.\n \nStrategie konkret machen\nWerkzeuge, um strategische Ziele in konkrete Maßnahmen zu übersetzen. Von der Vision bis zur Umsetzung im Alltag.\n \nFür Zertifizierung qualifizieren\nDieses Training ist Teil sowohl des Managing Professional als auch des Strategic Leader Pfads. Du sammelst Credits für beide Richtungen.\nVoraussetzung\nDas ITIL 4 Foundation Zertifikat ist erforderlich.\nOrganisatorisches\n\nSprache\n\nKurs: Deutsch\nPrüfung: Deutsch (Englisch auf Anfrage möglich)\n\n\nDauer\n\n2 Tage, jeweils von 9 – 17 Uhr\n\n\nPrüfung\n\nFormat: Multiple Choice – 40 Fragen\nZeit: 90 Minuten\nLevel: Closed book – Bloom Lvl L2 – L3\nBestanden: ab 28/40 korrekten Antworten (70%)\nArt: Online\nTermin: Teilnehmer:innen können aus mehreren Terminen wählen (durchschnittlich 2 Prüfungstermine pro Monat) oder entscheiden sich für einen Voucher für eine remote überwachte Prüfung\n\n\nInklusive\n\nZertifizierungsprüfung\nKursunterlagen\nJause und Getränke vor Ort\n\n\nVoraussetzung\n\nITIL 4 Foundation Zertifikat erforderlich.\n\n\nAtmosphäre\n\nNach bestandener Prüfung erhältst du das weltweit anerkannte Zertifikat „ITIL 4 Strategist: „Direct, Plan & Improve“ – ein Baustein zum ITIL 4 Managing Professional und ITIL 4 Strategic Leader..\n\n\nZertifikat\n\nNach bestandener Prüfung erhältst du das weltweit gültige und anerkannte Zertifikat „ITIL 4 Foundation“ – die Basis für jedes weiterführende ITIL 4 Training.\n\nKurs: Deutsch\nPrüfung: Deutsch (Englisch auf Anfrage möglich)\n2 Tage, jeweils von 9 – 17 Uhr\nFormat: Multiple Choice – 40 Fragen\nZeit: 90 Minuten\nLevel: Closed book – Bloom Lvl L2 – L3\nBestanden: ab 28/40 korrekten Antworten (70%)\nArt: Online\nTermin: Teilnehmer:innen können aus mehreren Terminen wählen (durchschnittlich 2 Prüfungstermine pro Monat) oder entscheiden sich für einen Voucher für eine remote überwachte Prüfung\nZertifizierungsprüfung\nKursunterlagen\nJause und Getränke vor Ort\nITIL 4 Foundation Zertifikat erforderlich.\nNach bestandener Prüfung erhältst du das weltweit anerkannte Zertifikat „ITIL 4 Strategist: „Direct, Plan & Improve“ – ein Baustein zum ITIL 4 Managing Professional und ITIL 4 Strategic Leader..\nNach bestandener Prüfung erhältst du das weltweit gültige und anerkannte Zertifikat „ITIL 4 Foundation“ – die Basis für jedes weiterführende ITIL 4 Training.\nExklusiv bei ITSM Partner\n \nITIL 4 Master mit jahrzehntelanger Erfahrung\n \ndas Plus: Infos und Methoden aus DevOps, Scrum und IT4IT\n \nBeste Erreichbarkeit –\nöffentlich, per Fahrrad, per Auto\nWas andere sagen\n\nIm Jahr 2025 durfte ich die ITIL Foundation Zertifizierung im Rahmen eines Energie-AG-Inhouse-Trainings mit ITSM Partner absolvieren. Der Kurs mit Richard Friedl war fachlich wie didaktisch überzeugend. Auch ohne klassischen IT-Background konnte ich die Inhalte sehr gut aufnehmen und sinnvoll mit meinem QM- und Prozessmanagement-Fokus verbinden.\n\n\n\n\n\n\n\nRuth Brandauer\nEnergie AG\nHäufig gestellte Fragen:\n\nGibt es auch Gruppenübungen oder arbeitet man alleine?\nWir haben in allen Trainings Gruppen- und Einzelübungen vorbereitet.\n\nKönnen eigene Beispiele eingebracht werden?\nDas ist super, wenn du deine Beispiele mitbringst. Wir integrieren sie gerne ins Training.\n\nGibt es eine Zusammenfassung am Ende („Schummelzettel“/Key-Takeaways)?\nDie Zusammenfassungen sind ein wesentlicher Teil unserer Unterlagen.\nDu hast eine andere Frage?\nAlle Antworten zu unseren Trainings findest du auf der FAQ Seite.\n\nZur FAQ SEite\n\n
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