BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 METHOD:PUBLISH CALSCALE:GREGORIAN PRODID:-//WordPress - MECv7.35.0.1791991946//EN X-ORIGINAL-URL:https://www.itsmpartner.at/ X-WR-CALNAME:ITSM Partner GmbH X-WR-CALDESC:Mehr als Service. Management. 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Nach einem kurzen Impulsvortrag bleibt ausreichend Zeit für Fragen, Diskussionen und Gespräche. Da entstehen oft die spannendsten Erkenntnisse des Abends.Der 5 o’clock Tea findet regelmäßig bei ITSM Partner in Wien statt. Die Teilnahme ist kostenlos. \n \n \n \n Die Themen 2026/2027\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n 9. November 2026 \n \n \n \n Eure CMDB kennt die Realität. Welche denn? \n \n \n \n Seit mehr als 20 Jahren versuchen Unternehmen, ihre IT in einer CMDB abzubilden. Erfolgreich?Zu viele Datenquellen, unvollständiges Discovery, veraltete Beziehungen und CI-Owner, die verständlicherweise wenig Lust haben, hunderte Configuration Items regelmäßig zu kontrollieren.Könnte ausgerechnet AI das Problem lösen?Vielleicht. Aber vermutlich anders, als wir bisher über CMDBs gedacht haben.In einem kurzen Impulsvortrag stellt Richard Friedl unbequeme Fragen:Muss eine moderne CMDB überhaupt noch „die Wahrheit“ enthalten?Wie viel Discovery ist in heutigen hybriden und hoch abgesicherten Infrastrukturen realistisch?Sollten CI- und Service-Owner Daten pflegen – oder nur noch Ausnahmen und Konflikte bestätigen?Was kann AI tatsächlich zur Datenqualität und zum Service Modeling beitragen?Und warum ist die klassische CMDB-basierte Impact Analysis vor einem Change möglicherweise eine gefährliche Illusion? Denn eine CMDB kann uns zeigen, was grundsätzlich betroffen sein könnte. Wie die Umgebung zum Zeitpunkt eines Changes tatsächlich aussieht, wissen dagegen Observability, Monitoring, Deployment-Systeme und andere Echtzeitquellen.Wir brauchen statt statischer (inkorrekter) Impact-Analysen dynamische, probabilistische Risikobewertung.Nach maximal 20 Minuten Impuls ist der wichtigste Teil des Abends dran: die Diskussion.Wie viel CMDB brauchen wir künftig wirklich? Was funktioniert heute schon? Was bleibt Wunschdenken? Und welche Rolle spielen dabei AI, Observability, Automation und moderne Change-Management-Ansätze?Die Teilnahme ist kostenlos, Anmeldung erforderlich. \n \n \n \n \n \n \n \n 13. Jänner 2027 \n \n \n \n Service Katalog \n \n \n \n Detailbeschreibung folgt.  \n \n \n \n \n \n 17. Februar 2027 \n \n \n \n Service Experience \n \n \n \n Detailbeschreibung folgt.  \n \n \n \n \n \n \n \n 05. August 2026 \n \n \n \n Wenn Entscheidungen auf Bauchgefühl statt Transparenz basieren, wird Transformation zum Risiko.\n \n \n \n \n Viele Unternehmen investieren in Strategien, Transformationen und neue Technologien und scheitern dennoch an der Umsetzung.Warum? Weil zwischen Business und IT oft genau das fehlt, was wirklich entscheidend ist: eine verbindende, steuernde Sicht auf das große Ganze.Enterprise Architecture Management schafft genau diese Verbindung.Nicht als Dokumentation, sondern als Werkzeug – um Komplexität zu beherrschen, klare Entscheidungen zu treffen und Transformation aktiv zu steuern.Alexander Kodnar zeigt beim nächsten 5 O’Clock Tea, anhand realer Kundenbeispiele, wie Unternehmen diese Lücke schließen und Transformation nachhaltig gestalten könnenIm August tauschen wir Teekanne gegen Grill und diskutieren beim Barbecue weiter.Anmeldung unbedingt notwendig. \n \n \n \n \n \n \n Wie der Abend abläuft\n \n \n \n \n Wir beginnen um 17 Uhr bei einer Tasse Tee. Sobald alle angekommen sind, startet ein kurzer Fachimpuls von rund 20 Minuten. Mit am Tisch: der klassische britische Afternoon Tea mit Sandwiches und Süßem.Anschließend diskutieren wir gemeinsam über Erfahrungen, Herausforderungen und unterschiedliche Sichtweisen.Der Impuls bildet den Ausgangspunkt für die Gespräche des Abends. Wer Fragen mitbringt, bekommt neue Perspektiven. Wer eigene Erfahrungen teilen möchte, findet interessierte Gesprächspartner. \n \n \n \n \n \n So schaut's aus bei uns\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n Häufig gestellte Fragen: \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Warum muss ich mich anmelden?\n \n\n Damit wir rechtzeitig wissen, für wie viele Personen wir Platz und Catering organisieren sollen. Du willst den Abend ja genießen und nicht hungrig und durstig nach Hause gehen.\n \n \n \n \n \n \n \n Kostet die Teilnahme etwas?\n \n\n Nein, die Teilnahme am 5 o’clock tea ist kostenlos, du musst dich aber rechtzeitig anmelden bzw. auch rechtzeitig absagen, falls du dann doch nicht kannst.\n \n \n \n \n \n \n \n Muss ich Kund:in bei ITSM Partner sein?\n \n\n Nein, der 5 o’clock tea steht allen Personen offen, die Interesse am jeweiligen Thema haben.Wir behalten uns vor, Mitarbeiter:innen von Lösungsanbietern auf die Warteliste zu setzen.\n \n \n \n \n \n \n \n Wie sieht es mit Parkmöglichkeiten aus?\n \n\n Am besten kommst du mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu uns: Schnellbahn / U-Bahn Haltestelle: Handelskai. Falls du nur mit dem Auto kommen kannst, im Millenium Tower kannst du bis zu 3 Stunden gratis parken. \n \n {"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Warum muss ich mich anmelden?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Damit wir rechtzeitig wissen, f\u00fcr wie viele Personen wir Platz und Catering organisieren sollen. 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