MISD Operational Manager Kurs
Sofort souverän führen! Mit dem MISD (Mastering IT Support Delivery) - Operational Manager. Führungsherausforderungen im IT Support, Delivery und Service leichter schaffen.
ITIL Communication „Incident Management“ Kurs
Begeistern Sie Ihre Kunden – mit den passenden Formulierungen, die Sie aus diesem Workshop mitnehmen werden. Sie lernen eine Menge sinnvoller Werkzeuge kennen, mit deren Hilfe Sie Ihre Dienstleistungen empfehlenswert machen werden.
English ITIL V3 Foundation
The ITIL Foundation Course is the gateway to the world of best practice: better services, happier customers, effective processes.
Aspiring Manager Kurs
Der MISD Aspiring Manager Kurs: Für alle, die Verantwortung in Service oder Support übernehmen wollen.
Wirkungsvolle Kundenkommunikation
Begeistert empfehlende Kunden die immer wieder gerne kaufen „weil es den Preis Wert ist“: Das gehört zum Besten, was ein Unternehmen erreichen kann! Ein Workshop der Sommerakademie.