ITIL® ZERTIFIZIERUNG FÜR IHR TOOL
Bessere Chancen in Ausschreibungen und RfPs
Offizieller Nachweis
Sie erhalten den einzigen offiziellen ITIL-Nachweis von PeopleCert für Ihr Tool, den Sie gezielt in Ausschreibungen, Shortlists und Gesprächen mit Kund:innen einsetzen können.
Verständliche Berichte
Sie erhalten eine Auswertung mit klar erkennbaren Stärken und Lücken, priorisierten Empfehlungen und einer gemeinsamen Basis für Produktteam, Vertrieb und Management.
Praxisorientierte Sicht
Zusätzlich zu den PeopleCert-Kriterien erläutern wir die Ergebnisse mit Erfahrung aus hunderten ITSM-Projekten. So können Sie besser einschätzen, was das für Produkt, Betrieb und Vertrieb bedeutet.
Offizielle ITIL®-Akkreditierung von PeopleCert
ITIL Accredited Tool Vendor (ATV) ist die einzige offizielle ITIL-Akkreditierung von PeopleCert für ITSM-Tools.
Warum eine ITIL®-Akkreditierung für Ihr Tool sinnvoll ist
Drei Gründe, warum Hersteller die Akkreditierung gezielt in ihre Produkt- und Vertriebsplanung einbauen:
Bessere Position in Ausschreibungen
In Ausschreibungen und RfPs müssen Sie immer wieder erklären, was „ITIL-kompatibel“ bedeutet. Mit der offiziellen ITIL-Akkreditierung liegt ein klarer Nachweis vor, der Bewertung, Vergleich und interne Abstimmungen auf Kundenseite erleichtert.
Glaubwürdige Differenzierung im Markt
Viele Tools berufen sich auf ITIL, oft bleibt es bei Aussagen im Marketing. Die Akkreditierung zeigt nachvollziehbar, welche ITIL-4 Practices Ihr Tool tatsächlich unterstützt – ein Argument, das sich in Unterlagen, Präsentationen und Gesprächen präzise verwenden lässt.
Orientierung für Weiterentwicklung
Die Kriterien machen sichtbar, wo Ihr Tool heute stark ist und wo Verbesserungen für ITIL-4 Practices am meisten bringen. Das schafft eine solide Grundlage, um Roadmap, Investitionen und Kommunikation gegenüber Kund:innen auszurichten.
ITIL® Accredited Tool Vendor (ATV):
Maßstab für Funktionen und Fachwissen
Einordnung
ITIL® Accredited Tool Vendor (ATV) ist die offizielle ITIL-Akkreditierung von PeopleCert für ITSM-Tools. Bewertet wird, wie gut Ihr Tool ausgewählte ITIL Practices unterstützt und wie reibungslos es typische Serviceabläufe abbildet. Außerdem wird berücksichtigt, wie viele Fachleute mit passenden ITIL-Zertifizierungen an Konzeption, Entwicklung und Implementierung beteiligt sind.
Kriterien
Die Bewertung erfolgt auf Basis eines festen Kriterienkatalogs mit Pflicht- und zusätzlichen Kriterien für jede Practice. Für eine Akkreditierung muss Ihr Tool alle Pflichtkriterien und einen wesentlichen Teil der weiteren Punkte erfüllen. Die Akkreditierung wird in regelmäßigen Abständen erneuert, damit sie weiterhin zu aktuellen Versionen und Weiterentwicklungen Ihres Tools passt.
Warum ITIL bei
Tool-Entscheidungen
mit am Tisch sitzt.
der Teilnehmenden setzen ITIL aktiv in ihrer Organisation ein und arbeiten regelmäßig damit.
der befragten Organisationen sehen klaren Nutzen durch ITIL und setzen darauf bei ihren Services.
halten ITIL für einen wichtigen Faktor bei der Auswahl eines ITSM-Tools für ihre Organisation.
der Unternehmen mit ITIL im Operating Model melden klare Verbesserungen von IT-Leistung und Wertbeitrag.
Was Sie im Assessment erwartet
Die Akkreditierung folgt einem klaren Ablauf. Die wichtigsten Elemente des Assessments im Überblick:
Gemeinsamer Start
Wir klären Ziele, Scope und gewünschtes Level der Akkreditierung, legen die beteiligten Produkte und Practices fest und vereinbaren, welche Unterlagen und Demos benötigt werden.
Strukturierte Vorbereitung
Ihr Team erhält eine Übersicht der geforderten Nachweise. Fachleute aus Produkt, Technik und Implementierung sammeln Beispiele aus dem Tool und ordnen vorhandene ITIL-Zertifizierungen zu.
Prüfung nach Kriterien
Im Assessment betrachten wir Ihr Tool entlang des offiziellen PeopleCert-Kriterienkatalogs und der Qualifikation der beteiligten Personen – in abgestimmten Remote-Sessions und Dokumentenreviews.
Bericht und nächste Schritte
Sie erhalten einen Bericht mit dem erzielten Level und einer Zusammenfassung der Ergebnisse je Practice. Daraus leiten wir gemeinsam die nächsten Schritte mit PeopleCert ab.
Mehr Details?
Alle Details zu Ablauf, Kriterien und Akkreditierungsstufen finden Sie im PDF.
Warum mit ITSM Partner?
Mit ITSM Partner wählen Sie einen offiziell akkreditierten, herstellerunabhängigen Assessor. Unser Ziel ist ein Assessment, das die Anforderungen von PeopleCert erfüllt und Ihnen gleichzeitig eine solide Grundlage für Produktplanung, Vertrieb und Gespräche mit Kund:innen liefert.
Herstellerunabhängige Bewertung
Wir kennen Tools aus drei Perspektiven: Beratung bei Auswahl, Assessment nach Standards, Einsatz in 310+ Projekten. Ihr Assessment kommt von einem Team, das weiß, wie Tools im echten Betrieb funktionieren
ITIL- und Toolpraxis kombiniert
Übersichtliche Roadmap über 6–12 Monate mit Epics, Meilensteinen, Abhängigkeiten und grober Kapazitätssicht – als Grundlage für Portfolio- und Budgetentscheidungen.
Berichte für Produkt und Vertrieb
Strukturiertes Decision-Log mit getroffenen Entscheidungen, Annahmen, Verantwortlichen und Review-Terminen, damit Beschlüsse nachvollziehbar bleiben.
Erfahrung mit internationalen Teams
Kompaktes Set an KPIs zur Steuerung von Service-Management-Programmen (z. B. Wirkung, Kapazitäten, Risiken), das Sie in bestehende Reporting-Strukturen integrieren können.
Die vier Akkreditierungsstufen im Überblick
Die ITIL® Accredited Tool Vendor-Akkreditierung kennt vier Stufen – von Bronze bis Platinum. Entscheidend sind dabei zwei Punkte:
wie viele Personen mit einer anerkannten ITIL-Designation (Practice Manager, Managing Professional oder Strategic Leader) in Ihrem Team arbeiten und wie viele ITIL-Practices Ihr Tool nachweisbar unterstützt.
BRONZE
Bronze zeigt, dass Ihr Tool mindestens eine ITIL-Practice nachvollziehbar unterstützt und dahinter mindestens eine Person mit ITIL-Designation steht. Diese Stufe ist ein klarer Einstieg in die Akkreditierung. Sie haben damit greifbaren, extern bestätigten ITIL-Nachweis und erleichtert es, den ITIL-Bezug in Unterlagen und Gesprächen zu belegen.
SILVER
Silver steht für mehrere bewertete ITIL-Practices und ein breiteres Fachteam mit ITIL-Designations. Diese Stufe zeigt, dass Funktionsumfang und Stabilität deutlich über übliche ITIL-Aussagen im Marketing hinausgehen. Sie bietet eine solide Basis für weitere Ausbaustufen und ist für viele Hersteller das realistische Ziel der ersten Akkreditierung.
GOLD
Gold bescheinigt, dass Ihr Tool einen großen Teil zentraler ITIL-Practices inklusive CMDB abdeckt und von einem erfahrenen Team betreut wird. Diese Stufe adressiert Kund:innen, die ein etabliertes Tool für komplexe Serviceorganisationen suchen. Sie sendet ein gut sichtbares Signal in Ausschreibungen.
PLATINUM
Platinum weist eine sehr umfassende Unterstützung relevanter ITIL-Practices nach, darunter CMDB, Service Catalogue und Service Level Management. Diese Stufe zeigt, dass Ihr Tool langfristig entlang von ITIL geplant und weiterentwickelt wird. Sie unterstreicht den Anspruch auf eine führende Position im Markt.
Sie möchten mehr Details wissen?
Alle Infos zu Ablauf, Kriterien und Akkreditierungsstufen finden Sie im PDF.
TERMIN
KONTAKT
Sie haben konkrete Fragen zu Leveln, Anforderungen oder zum Ablauf des Assessments. Nutzen Sie das Formular und schildern Sie uns kurz Tool, Team, Zeitplan und Ihre wichtigsten offenen Punkte.
ITIL-Best-Practice-Ausrichtung der Software mit über 650 Kriterien zu ITIL Practices; zertifizierte Mitarbeitende; Plattform- und Architektur-Aspekte wie Reporting, Workflow-Management, Integrationen, Rollen und Sicherheit
Typische Inputs umfassen: Produktdokumentation zu den ITSM-Funktionen. Nachweis der Tool-Funktionalitäten bezogen auf ITIL Practices (z. B. Use Cases). Nachweis der ITIL-Zertifizierungen der Mitarbeitenden , Technische Informationen zur Architektur, Sicherheit, Integrationen und Plattform-Fähigkeiten.
Abhängig vom Reifegrad ist die Durchlaufzeit 1 – 4 Wochen.