Die Crew
Richard Friedl, BA, MA
Schiffspredigergeschäftsführender Gesellschafter
“Kein Service gibt es nicht, nur gutes oder schlechtes Service. Besser ist es, gutes Service zu haben”
Reinhard Volz
entspannter KämpferBerater & Trainer
“Nicht auf ein Wunder warten, sondern anpacken. Analysieren, definieren, dokumentieren, umsetzen!”
Veronika Rutkowski, BA
1. LieutenantTrainerin & Beraterin
“Im Service Management geht es vor allem um Zusammenarbeit. Prozesse müssen die Menschen dabei unterstützen.”
Sanjin Gunic
Herzlich willkommen im ITSM Partner Team!Berater & Trainer
Sanjin Gunic ist ITIL Expert und hat viele Jahre Erfahrung im Service Management.
Eine informativere Beschreibung kommt bald!
Sabine List
Lotse durch alle GewässerOffice Managerin
*Organisation *Korrespondenz *Schnittstelle *Verpflegung *Zeugwart
Mag. Katharina Fischer
hat den schwarzen GürtelBeraterin
“Bessere Prozesse führen zu besseren Services.”
Dominik Friedl
Meuterei ExperteKey Accountant
“mehr Meer!”
Manuela Friedl
hat viele IdeenMarketing & Veranstaltungen
“love the life you live, live the life you love” (Bob Marley)
Inishfree let it be of Ashford Castle
KümmererBusiness Relationship Manager
“Hungrig!”
ITSM Partner by N°
2003 hat Richard Friedl den ersten ITIL Kurs gehalten. Damals eine ITIL Foundation. Seitdem haben wir mehr als 500 Foundation Kurse und über 200 weiterführende ITIL Kurse abgehalten.
gibt es ITIL V3 Kurse. Richard Friedl war der erste zertifizierte ITIL Expert in Österreich und der erste akkreditierte österreichische Trainer für die neue Ausbildung.
Alle ITIL Trainings bieten wir in Deutsch, Englisch und Kroatisch an. Alle anderen Trainings, wie COBIT oder DevOps, bieten wir zumindest in Deutsch und Englisch an.
Mehr als 11.000 Menschen haben unsere Kurse besucht. Und empfehlen unsere Kurse weiter.
Im Frühjahr 2018 feiern wir den 300. zertifizierten ITIL Expert.
Mehr als 200 Service Management Projekte seit 2003 sind der Nachweis für die meiste Erfahrung in Österreich
Kaffee ist das mit Abstand beliebteste Getränk unserer Kursteilnehmer. Das glauben wir zumindest, denn für Fruchtsäfte, Wasser, Mineralwasser und Tee führen wir keine Statistik.
Mehr als 1000 unserer fabelhaften, selbstgemachten Kekse versüßen pro Jahr den Teilnehmern die Trainingspausen.