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TRAINING

ITIL® – DEVOPS – SIAM
SCRUM – MIND4SERVICE

  • mehr als 14.000 Teilnehmer:innen seit 2003

  • offiziell akkreditierter Kursanbieter

  • Kurse live, virtuell oder als eLearning, mehrsprachig

Modernes Lernen – mühelos, unterhaltsam, nachhaltig!

HYBRIDE/REMOTE TEILNAHME BEI ALLEN KURSEN MÖGLICH

Ab sofort und bis auf weiteres sind alle unsere Kurse auch remote möglich!

Sie haben eine weite Anreise zum Kurs? Sie wollen (noch) nicht mit anderen Menschen zusammentreffen? Wir bieten Ihnen eine remote Teilnahme am Kurs an. Schreiben Sie einfach bei der Bestellung “remote” dazu.

Ein Training bei ITSM Partner ist anders, als Sie es erwarten! Wir verzichten schon immer auf betreutes Vorlesen, sondern verwenden moderne Technik und Lernmethoden. Während des Kurses verbinden wir unsere praktischen Erfahrungen mit theoretischen Grundlagen. Wir sorgen dafür, dass Sie in einer anregenden Umgebung sitzen und Sie in den Pausen hochwertiges Essen bekommen.

Sie wollen Ihre persönliche Weiterbildung oder die Ausbildung Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Online Format? Für die Grundkurse in ITIL 4, DevOps und SIAM haben wir bereits e-Learnings veröffentlicht, weitere Kurse sind in Arbeit. Alle Informationen finden Sie hier: www.topkurse.online

Für das E-Learning haben wir den ITIL 4 Foundation Inhalt in kleine Lerneinheiten geteilt.

Sie finden unser E-Learning Angebot und einen kostenlosen Probekurs hier: www.topkurse.online

Grundlagenkurse:

ITIL 4 Foundation

Dauer: 2 Tage Prüfung online  Jause in den Pausen inklusive
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen: Deutsch Prüfung: Deutsch (auf Wunsch auch auf Englisch möglich)
Zertifikat:  Dieser Kurs ist bei PeopleCert akkreditiert. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das offizielle und weltweit anerkannte Zertifikat „ITIL® 4 Foundation“.
Voraussetzung
: Interesse an Service Management

Unternehmen, die ITIL sinnvoll anwenden, haben bessere Dienstleistungen, zufriedenere Kunden und funktionierende Prozesse. Der ITIL Foundation Kurs ist Ihr Eingangstor in die Welt der „Best Practice“: Denn vor dem Anwenden kommt das Kennen und das Wissen.

Dieser Kurs ist die Voraussetzung für den Besuch von ITIL 4 advanced Kursen bis zur ITIL Managing Professional Zertifizierung und zur ITIL Strategic Leader Zertifizierung. Das ITIL 4 Foundation Zertifikat ist übrigens auch eine anerkannte Voraussetzung für alle weiterführenden ITIL V3 Kurse.

Sie sind im Service und Support beschäftigt? Oder vielleicht IT-Führungskraft, IT-Consultant, Systemadministrator, Service Manager, Change Manager, Release Manager, Service Level Manager, verantwortlich für Prozesse oder Services oder leiten einen Service Desk? Dann ist dieser Kurs genau richtig für Sie!

Icon Logo DevOps Foundation Kurs bei ITSM Partner

DevOps Foundation

Dauer: 2 Tage Prüfung am 2. Nachmittag  Jause in den Pausen inklusive
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen: Englisch Prüfung: Englisch (auf Wunsch auch auf Deutsch möglich)
Zertifikat: Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das offizielle und weltweit anerkannte Zertifikat „EXIN BCS DevOps Foundation“.
Voraussetzung
: Interesse für das Thema

Sie müssen Anwendungen schnell und störungsfrei zur Verfügung stellen? Dazu benötigt Ihr Unternehmen neben moderner Technologie die passende Unternehmenskultur, die das ermöglicht. Und ein paar Dinge mehr: Automatisierung in vielen Bereichen, neue Kennzahlen und ein Verständnis von Agile und Lean. DevOps beschreibt die Herangehensweise für die bessere Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Betrieb und den Geschäftsbereichen und Kunden.

Icon Logo SIAM Foundation bei ITSM Partner Wien

SIAM Foundation

Dauer: 3 Tage, Prüfung am 3. Nachmittag oder nach Vereinbarung, Jause in den Pausen inklusive,
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen: Englisch Prüfung: Englisch (auf Wunsch auch Deutsch möglich)
Zertifikat:  Dieser Kurs ist von EXIN akkreditiert. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das offizielle und weltweit anerkannte Zertifikat „EXIN BCS SIAMTM Foundation“
Voraussetzung
: Basiswissen über IT Service Management

Servicekonsumenten erwarten, dass alle Service Provider koordiniert und zuverlässig ihre Leistungen erbringen. In der Realität sieht das leider oft anders aus. Services müssen integriert und vertragskonform verwaltet werden. Das klassische Lieferantenmanagement reicht dazu nicht mehr aus. SIAM steht für „Service Integration And Management“ – im Foundation Kurs zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr SIAM Ökosystem organisieren können und auf welche Rollen und Prozesse es dabei ankommt. Das Training richtet sich an Serviceverantwortliche, Service Manager, Service Level Manager, Supplier Manager, IT EinkäuferInnen und Führungskräfte aller Ebenen.

Mind4Service Foundation

Dauer: 2 Tage  Jause in den Pausen inklusive
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen: Deutsch
Voraussetzung: Interesse für den Faktor Mensch im Service Management

mind4service beschreibt die Ursachen des menschlichen Verhaltens im Arbeitsalltag und liefert Ihnen Ratschläge und Checklisten, die Sie sofort anwenden können. Im mind4service Training bekommen Sie den Schlüssel für eine Schatzkiste voller Problemlösungen in die Hand. Manche davon werden Sie überraschen. Und viele davon werden Sie verwenden.

Agile Scrum Foundation

Dauer: 2 Tage Prüfung am 2. Nachmittag  Jause in den Pausen inklusive
Kurssprache: Deutsch Kursunterlagen: Deutsch Prüfung: Deutsch (auf Wunsch auch auf Englisch möglich)
Zertifikat:  Dieser Kurs ist bei EXIN akkreditiert. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das offizielle und weltweit anerkannte Zertifikat „EXIN Agile Scrum Foundation“.
Voraussetzung
: Interesse am Thema

Sie entwickeln Software oder andere Produkte? Oder Sie arbeiten mit Teams zusammen, deren Arbeitsweise Sie besser kennen wollen? Oder wollen Sie einfach nur wissen, warum „Agile“ und „Scrum“ in aller Munde ist?
Agile Prinzipien kommen in der Softwareentwicklung häufig zum Einsatz und finden zunehmend auch in anderen Bereichen Anwendung. Unternehmen, die Scrum anwenden, setzen auf Zusammenarbeit und ein hohes Maß an Eigenverantwortung.

Agile Scrum Master

Dauer: 2 Tage Prüfung am 2. Nachmittag  Jause in den Pausen inklusive
Kurssprache: Deutsch Kursunterlagen: Deutsch Prüfung: Deutsch (auf Wunsch auch auf Englisch möglich)
Zertifikat:  Dieser Kurs ist bei EXIN akkreditiert. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das offizielle und weltweit anerkannte Zertifikat „EXIN Agile Scrum Master“.
Voraussetzung
: Kenntnisse der Scrum-Terminologie, z.B. durch Teilnahme an unserem Agile Scrum Foundation Kurs

Im Mittelpunkt von Agile Scrum steht die auf ein Ziel ausgerichtete, gemeinsame Zusammenarbeit. Agile Methoden werden häufig in der Softwareentwicklung eingesetzt und finden zunehmend auch in anderen Bereichen Anwendung.
Scrum Master sind dafür verantwortlich, dass die Teams das Scrum Framework verstehen und anwenden. Scrum Master schulen, coachen und moderieren. Erfolgreiche Scrum Master arbeiten gut mit anderen zusammen, sowohl innerhalb als auch außerhalb des Teams. Scrum Master helfen anderen, die nicht Teil des Scrum Teams sind, zu verstehen, welche Interaktionen mit dem Scrum Team hilfreich sind und welche nicht.

ITIL 4 Practitioner Kurse:

ITIL 4 Practitioner – Change Enablement

Dauer: 1 Tag, Prüfung: online, Jause in den Pausen inklusive,
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen: Englisch/Deutsch Prüfung: Englisch (auf Wunsch auch auf Deutsch möglich)
Zertifikat:  Dieser Kurs ist bei PeopleCert akkreditiert. Nach bestandener Prüfung erhältst du das offizielle und weltweit anerkannte Zertifikat „ITIL 4 Practitioner“.
Voraussetzung: ITIL 4 Foundation Zertifikat 

Change Enablement ist die zentrale Practice jedes Unternehmens. Wichtige Veränderungen müssen nachvollziehbar dokumentiert werden. Und der Hausverstand sagt uns, dass wir das Risiko jeder Veränderung bestmöglich abschätzen wollen. Schließlich dient der Change ja einem positiven Zweck und soll nicht zu Störungen oder Ausfällen führen. Im ITIL 4 Practice Guide „Change Enablement“ findest du praktische Hinweise zur Gestaltung der Abläufe für eine funktionierende Verwaltung von Veränderungen. Im Kurs profitierst du zusätzlich von unserer Praxiserfahrung aus unzähligen Change Management Projekten. Du erhältst außerdem Zugriff auf online Kursmaterial und eine Musterprüfung. Somit kannst du gut vorbereitet zur Zertifizierungsprüfung antreten.

Du bist für Change Enablement oder Service Configuration- und/oder IT Asset-Management verantwortlich? Oder im Service und Support beschäftigt? Oder vielleicht IT-Führungskraft, IT-Consultant, Systemadministrator, verantwortlich für Prozesse oder Services? Dann ist dieser Kurs genau richtig für dich!

ITIL 4 Practitioner – IT Asset Management

Dauer: 1 Tag Prüfung online Jause in den Pausen inklusive
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen: Englisch/Deutsch Prüfung: Englisch (auf Wunsch auch auf Deutsch möglich)
Zertifikat:  Dieser Kurs ist bei PeopleCert akkreditiert. Nach bestandener Prüfung erhältst du das offizielle und weltweit anerkannte Zertifikat „ITIL 4 Practitioner“.
Voraussetzung: ein ITIL 4 Foundation Zertifikat 

Bei diesem Kurs geht es um die Herausforderungen bei der Verwaltung von IT Assets (Hardware, Software, Dokumentation, etc.). Im entsprechenden ITIL 4 Practice Guide findest du praktische Hinweise zum Aufsetzen der passenden Prozesse. Im Kurs profitierst du zusätzlich von unserer Praxiserfahrung aus unzähligen Projekten. Du erhältst außerdem Zugriff auf online Kursmaterial und eine Musterprüfung. Somit kannst du gut vorbereitet zur Zertifizierungsprüfung antreten. 

Du bist für Asset- und/oder Configuration Management verantwortlich? Oder im Service und Support beschäftigt? Oder vielleicht IT-Führungskraft, IT-Consultant, Systemadministrator, verantwortlich für Prozesse oder Services? Dann ist dieser Kurs genau richtig für dich! 

ITIL 4 Practitioner – Service Configuration Management

Dauer: 1 Tag Prüfung online Jause in den Pausen inklusive
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen: Englisch/Deutsch Prüfung: Englisch (auf Wunsch auch auf Deutsch möglich)
Zertifikat:  Dieser Kurs ist bei PeopleCert akkreditiert. Nach bestandener Prüfung erhältst du das offizielle und weltweit anerkannte Zertifikat „ITIL 4 Practitioner“.
Voraussetzung: ein ITIL 4 Foundation Zertifikat 

In diesem Kurs räumen wir mit dem Mythos der CMDB als eierlegende Wollmilchsau auf. Im  ITIL 4 Practice Guide „Service Configuration“ findest du praktische Hinweise zum Design von Prozessen und organisatorischen Schnittstellen. Im Kurs profitierst du zusätzlich von unserer Praxiserfahrung aus unzähligen Configuration Management Projekten. Du erhältst außerdem Zugriff auf online Kursmaterial und eine Musterprüfung. Somit kannst du gut vorbereitet zur Zertifizierungsprüfung antreten. 

Du bist für Service Configuration- und/oder IT Asset-Management verantwortlich? Oder im Service und Support beschäftigt? Oder vielleicht IT-Führungskraft, IT-Consultant, Systemadministrator, verantwortlich für Prozesse oder Services? Dann ist dieser Kurs genau richtig für dich! 

ITIL 4 Specialist – Monitor, Support & Fulfil

Dauer: 3 Tage Prüfung online  Jause in den Pausen inklusive
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen: Englisch/Deutsch Prüfung: Englisch (auf Wunsch auch auf Deutsch möglich)
Zertifikat:  Dieser Kurs ist bei PeopleCert akkreditiert. Nach bestandener Prüfung erhältst du das offizielle und weltweit anerkannte Zertifikat „ITIL 4 Specialist Monitor, Support & Fulfil“.
Dieser Kurs ist außerdem Teil der Zertifizierung zum „ITIL 4 Practice Manager“.  Der 2. Teil ist der Kurs „ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support“. Wenn du beide Zertifikate besitzt, erhältst du automatisch das „ITIL 4 Practice Manager“ Zertifikat.
Voraussetzung: ein ITIL 4 Foundation Zertifikat

In diesem Kurs lernst du die wichtigsten Praktiken und Prozesse kennen, die für den Betrieb von Services nötig sind. Es geht also um die Verwaltung von Anfragen und Störungsmeldungen (Service Request Management, Incident Management, Service Desk) und um Ursachensuche und Fehlervermeidung (Problem Management, Monitoring und Event Management). Im Fokus steht dabei eindeutig die Umsetzung in der Praxis.

Du erhältst außerdem Zugriff auf online Kursmaterial und eine Musterprüfung. Somit kannst du gut vorbereitet zur Zertifizierungsprüfung antreten.

Du bist Service Desk Leiter:in? Incident- oder Problem-Manager:in? Oder im Service und Support immer wieder mal mit Störungsbehebung oder Störungsvermeidung beschäftigt? Oder vielleicht IT-Führungskraft, IT-Consultant, Systemadministrator, verantwortlich für Prozesse oder Services? Dann ist dieser Kurs genau richtig für dich!

ITIL 4 advanced Packages:

ITIL 4 Managing Professional – Package

Inhalt: 4 jeweils 2tägige Kurse, Prüfung online Jause in den Pausen inklusive,
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen und Prüfung: Englisch
Zertifikat:  Die 4 Zertifizierungsprüfungen müssen erfolgreich absolviert werden, dann erhalten Sie das Zertifikat „ITIL Managing Professional“.
Voraussetzung
: ITIL 4 Foundation Zertifikat

Mit diesem Ausbildungspaket erhalten Sie flexibel und preisgünstig die Möglichkeit, die 4 ITIL 4 advanced Kurse und Prüfungen „Create, Deliver and Support“, „Direct, Plan and Improve“, „Drive Stakeholder Value“ und „High Velocity IT“ zu absolvieren. Wir bieten jeweils ein Frühjahrs- und ein Herbstsemester an, der Einstieg ist jederzeit möglich, Sie haben ab der ersten Kursteilnahme bis zu 18 Monate Zeit, das gesamte Package zu konsumieren.

Das Package und das damit verbunden „ITIL Managing Professional“ Zertifikat ist ideal geeignet für Prozessverantwortliche, Serviceverantwortliche, Berater und generell alle Key-Player im Service Management.

ITIL 4 Strategic Leader – Package

Inhalt: 2 Kurse (1x 2 Tage, 1x 3 Tage), Prüfung online, Jause in den Pausen inklusive,
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen und Prüfung: Englisch
Zertifikat:  Die 2 Zertifizierungsprüfungen müssen erfolgreich absolviert werden, dann erhalten Sie das Zertifikat „ITIL 4 Strategic Leader“.
Voraussetzung
: ITIL 4 Foundation Zertifikat

Mit diesem Ausbildungspaket erhalten Sie flexibel und preisgünstig die Möglichkeit, die 2 ITIL 4 advanced Kurse und Prüfungen „Digital and IT Strategy“ und „Direct, Plan and Improve“ zu absolvieren. Wir bieten jeweils ein Frühjahrs- und ein Herbstsemester an, der Einstieg ist jederzeit möglich, Sie haben ab der ersten Kursteilnahme bis zu 18 Monate Zeit, das gesamte Package zu konsumieren.

Das Package und das damit verbunden „ITIL 4 Strategic Leader“ Zertifikat ist ideal geeignet für Digitalisierungs-Verantwortliche, CIO, IT-Leiter und Führungskräfte aller Ebenen.

ITIL 4 advanced Kurse:

ITIL Specialist – Create, Deliver & Support

Dauer: 2 Tage, Prüfung online Jause in den Pausen inklusive,
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen und Prüfung: Englisch
Credits/Teil:  Dieser Kurs und eine erfolgreiche Zertifizierungsprüfung ist einer von 4 weiterführenden ITIL 4 Kursen, den Sie auf Ihrem Weg zum zertifizierten „ITIL Managing Professional“ benötigen.
Voraussetzung
: ITIL 4 Foundation Zertifikat

In diesem Kurs lernen Sie alle Praktiken und Prozesse kennen, die für das Design, die Transition und den Betrieb von Services nötig sind. Darüber hinaus zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Service Value Chains nachhaltig erfolgreiche Dienstleistungen und Produkte anbieten können. Das Training richtet sich an Prozessverantwortliche, Serviceverantwortliche, Service Manager, Service Level Manager und Führungskräfte aller Ebenen.

ITIL4 DriveStakeholderValue Icon

ITIL Specialist – Drive Stakeholder Value

Dauer: 2 Tage, Prüfung online Jause in den Pausen inklusive,
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen und Prüfung: Englisch
Credits/Teil:  Dieser Kurs und eine erfolgreiche Zertifizierungsprüfung ist einer von 4 weiterführenden ITIL 4 Kursen, den Sie auf Ihrem Weg zum zertifizierten „ITIL Managing Professional“ benötigen.
Voraussetzung
: ITIL 4 Foundation Zertifikat

In diesem Kurs geht es um das Miteinander. „Value Co-Creation“ gelingt nur dann, wenn Sie mit Ihren Kunden und Leistungspartnern zusammenarbeiten. Dazu müssen Sie erstmal den wahren Bedarf erkennen. Und in Folge geschickt kommunizieren.

Das Training richtet sich vor allem an Relationship Manager, Demand Manager, Account Manager, Kundenbetreuer, Kundenberater, IT-Leiter, CIO, Prozessverantwortliche, Serviceverantwortliche, Service Manager und Führungskräfte aller Ebenen.

ITIL Specialist – High Velocity IT

Dauer: 2 Tage, Prüfung online Jause in den Pausen inklusive,
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen und Prüfung: Englisch
Credits/Teil:  Dieser Kurs und eine erfolgreiche Zertifizierungsprüfung ist einer von 4 weiterführenden ITIL 4 Kursen, den Sie auf Ihrem Weg zum zertifizierten „ITIL Managing Professional“ benötigen.
Voraussetzung
: ITIL 4 Foundation Zertifikat

Dieser Kurs klärt eindeutig, was die digitale Transformation für das Service Management wirklich bedeutet. Wir zeigen Ihnen, wie grundlegende ITIL Konzepte zu besseren digitalen Produkten führen.

Das Training richtet sich vor allem an Digitalisierungs-Verantwortliche, CIO, Software-Entwickler,Systemarchitekten, IT-Leiter, CIO, Prozessverantwortliche, Serviceverantwortliche, Produktmanager, Service Manager und Führungskräfte aller Ebenen.

ITIL4 DirectPlanImprove Icon

ITIL Strategist – Direct, Plan & Improve

Dauer: 2 Tage, Prüfung online Jause in den Pausen inklusive,
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen und Prüfung: Englisch
Credits/Teil:  Dieser Kurs und eine erfolgreiche Zertifizierungsprüfung ist einer von 4 weiterführenden ITIL 4 Kursen, den Sie auf Ihrem Weg zum zertifizierten „ITIL Managing Professional“ benötigen.
Voraussetzung
: ITIL 4 Foundation Zertifikat

In diesem Kurs geht es um Strategie, Planung, Führung und vor allem Verbesserung im Service Management. Zusätzlich werden die Aspekte Governance, Risk und Compliance (GRC) und Organisatorisches Change Management (OCM) behandelt.
Das Training richtet sich vor allem an IT-Leiter, CIO, Governance-Verantwortliche, Qualitätsmanager, CSI Manager, Prozessverantwortliche, Serviceverantwortliche, Service Manager und Führungskräfte aller Ebenen.

ITIL Leader – Digital and IT Strategy

Dauer: 3 Tage, Prüfung online Jause in den Pausen inklusive,
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen und Prüfung: Englisch
Credits/Teil:  Dieser Kurs und eine erfolgreiche Zertifizierungsprüfung ist einer von 2 weiterführenden ITIL 4 Kursen, den Sie auf Ihrem Weg zum zertifizierten “ITIL 4 Strategic Leader” benötigen.
Der zweite Kurs ist „ITIL 4 Strategist – Direct, Plan and Improve“. Wenn Sie bereits zertifizierter „ITIL 4 Managing Professional“ sind, erhalten Sie nach dieser Zertifizierung „ITIL 4 Leader – Digital and IT Strategy“ zusätzlich das Zertifikat “ITIL 4 Strategic Leader”.
Voraussetzung
: ITIL 4 Foundation Zertifikat oder ITIL 4 Managing Professional Transition Zertifikat

Das ist der ideale Kurs für Führungskräfte, die Digitalisierungsstrategien planen oder umsetzen müssen. Anhand einer realistischen Fallstudie erstellen wir eine IT Strategie für die digitale Transformation eines Unternehmens.

Das Training richtet sich vor allem an Digitalisierungs-Verantwortliche, CIO, IT-Leiter und Führungskräfte aller Ebenen.

ITIL Specialist: Sustainability in Digital & IT

Dauer: 3 Tage, Prüfung: online,  Jause: in den Pausen inklusive
Kurssprache: Deutsch, Kursunterlagen und Prüfung: Englisch
Zertifikat:  Dieser Kurs ist bei PeopleCert akkreditiert. Nach bestandener Prüfung erhältst du das offizielle und weltweit anerkannte Zertifikat „Sustainability in Digital & IT“.
Credits/Teil: Dieser Kurs und die Zertifizierungsprüfung ist ein ITIL Spezialisierungsmodul. Es wird kein Vorwissen zum Besuch des Kurses benötigt. Die relevanten ITIL 4 Konzepte werden im Modul abgedeckt.
Voraussetzung: Interesse daran, wie die IT und digitale Services eine positive Auswirkung auf die Umwelt haben können.

In diesem Kurs lernst du, was „Nachhaltigkeit“ insbesondere im Kontext von IT bedeutet und wie dadurch Wert generiert werden kann. Seit Jänner ist die neue EU Taxonomie „CSRD“ (Corporate Sustainability Reporting Directive, bzw. Nachhaltigkeitsberichterstattung) gültig, eine Richtlinie bezüglich der Verantwortung für Lieferketten wird bald folgen. Große Unternehmen sind jetzt schon direkt betroffen, kleinere sind indirekt betroffen.
Wir zeigen dir praxisnah, wie du eine Nachhaltigkeits-Strategie entwickeln und umsetzen kannst und welche Fähigkeiten eine Organisation haben muss, um durch nachhaltige Praktiken Wert zu generieren. Ein wichtiger Bestandteil des Kurses sind daher die Übungen mit einer realistischen Fallstudie.
Das Training richtet sich an alle, die besser verstehen wollen, welche Auswirkungen die IT und digitale Services auf die Umwelt haben und wie diese Auswirkungen positiv gestaltet werden können.

Workshops:

MarsLander®– eine ITIL®4 Simulation

Dauer 2 Tage Mindestteilnehmer 9 Personen, ideal 12 Personen
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen Deutsch
Zertifikat:  Teilnahmebestätigung
Voraussetzung
: Interesse am Thema

Diesen Workshop bieten wir als Inhouse Erfahrung an – Sie haben mind. 9, max. 12 Teilnehmer pro Durchführung und wählen Ihren Termin selbst.

Typische Teilnehmer:innen in einer MarsLander® – ITIL®4 Simulation sind z.B.: Mitarbeiter:innen in IT- , Operations- und Entwicklungsteams, IT-Teamleiter:innen, IT-Führungskräfte, ITSM Verantwortliche, Service Manager, Prozessverantwortliche und Interessent:innen an einer ITIL 4 Simulation.

ITIL 4 Zertifizierungen sind 3 Jahre lang gültig

Seit Jänner 2023 müssen ITIL 4 Zertifizierungen nach spätestens 3 Jahren erneuert werden, wenn sie aktiv bleiben sollen, auch alle bisher erworbenen ITIL 4 Zertifizierungen.

Folgende Möglichkeiten zur Erneuerung gibt es derzeit:

  • Sie tun nichts, das heißt im Register erfolgreicher Kandidat:innen (SCR)steht, dass Ihre Zertifizierung abgelaufen ist, sie gilt aber dennoch für weiterführende Kurse.
  • Sie wiederholen die jeweilige Prüfung. Diese Möglichkeit empfehlen wir nur, wenn Sie keine weiteren Zertifizierungen benötigen.
  • Sie machen eine weitere ITIL 4 Zertifizierung. Alle bereits vorhandenen ITIL 4 Zertifizierungen werden damit erneuert!

Ab Januar 2023 werden PeopleCerts Global Best Practice-Zertifizierungen mit einem Verlängerungsdatum von drei Jahren ab dem Vergabedatum ausgestellt.

Kandidat:innen, die sich dafür entscheiden, ihre Zertifizierung nicht innerhalb von 3 Jahren nach dem Verleihungsdatum zu erneuern, bleiben weiterhin im Register erfolgreicher Kandidaten (SCR), aber ein Hinweis wird zu ihrem Datensatz hinzugefügt, um darauf hinzuweisen, dass ihre Zertifizierung nicht mit den aktuellen Zertifizierungsanforderungen übereinstimmt.

Alle Kandidat:innen mit relevanten Global-Best-Practice-Zertifizierungen erhalten die Option zur Verlängerung, was Folgendes bedeutet:

Wenn Sie vor dem 30. Juni 2020 zertifiziert wurden: Sie haben bis zum 1. Juli 2023 Zeit, Ihre Zertifizierung(en) zu erneuern, unabhängig von Ihrem ursprünglichen Verleihungsdatum.
Wenn Sie nach Juni 2020 zertifiziert wurden: Sie müssen Ihre Zertifizierung(en) innerhalb von 3 Jahren nach dem ursprünglichen Verleihungsdatum erneuern.
Ihr Verlängerungsdatum kann in Ihrem PeopleCert-Konto eingesehen werden.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Zertifizierung nicht innerhalb von 3 Jahren nach dem Verleihungsdatum zu erneuern (oder vor dem 1. Juli 2023 für diejenigen, die ihre Zertifizierung im oder vor Juni 2020 erhalten haben), bleiben Sie weiterhin im Register erfolgreicher Kandidat:innen (SCR), es wird jedoch ein Hinweis erstellt zu Ihrem Datensatz hinzugefügt, um anzuzeigen, dass Ihre Zertifizierung nicht mit den aktuellen Zertifizierungsanforderungen übereinstimmt.

Anforderungen für die Re-Zertifizierungs gelten nicht für ITIL® v3-Zertifizierungen.

Wenn Sie mehr als ein Zertifikat aus derselben Produktsuite (z. B. ITIL 4) haben, haben alle dasselbe Verlängerungsdatum, das 3 Jahre nach der letzten abgelegten Prüfung liegt.

Wenn Sie beispielsweise ITIL 4 Foundation am 1. Januar 2021 und ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support am 1. Januar 2022 absolviert haben, haben beide Ihrer ITIL 4-Zertifikate ein Verlängerungsdatum am 1. Januar 2025.

Um eine Zertifizierung zu erneuern, haben Sie Optionen innerhalb derselben Produktsuite. Eine ITIL® 4-Zertifizierung wird nicht durch den Erhalt einer PRINCE2®-Zertifizierung verlängert, kann aber durch jede andere ITIL 4®-Zertifizierung, wie z. B. ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support, verlängert werden.

Produktsuiten sind wie folgt:

ITIL® 4 Product Suite: Alle ITIL® 4-Zertifizierungen
Produktsuite für Projekt-, Programm- und Portfoliomanagement: PRINCE2®, PRINCE2® Agile, MoR®, MSP®, MoV®, MoP®, P3O®
AgileSHIFT®-Produktsuite: Alle AgileSHIFT®-Zertifizierungen
RESILIA® Product Suite: Alle RESILIA® Zertifizierungen

Hier finden Sie die Informationen zu den Re-Zertifizierungen auf der PeopleCert Webseite: LINK

Erfahrungsberichte und allgemeine Informationen:

Hier erzählen wir Geschichten. Die Themen sind ganz unterschiedlich: ITIL – das uns ja sehr beschäftigt. Veranstaltungen, die wir selbst veranstalten, aber auch andere wie z.B. die SITS London, die wir regelmäßig besuchen. Auch unsere Kurse sind gelegentlich Thema.

From Theory into Practice with MarsLander

Mission Log: Stardate 08 November 2021. ‘T Minus 2 hours and counting….’‘ At the ITSMPartner ServiceSpace conference Paul Wilkinson will be presenting ‘Trans4Mation for dummies’, showing 8 key areas in which we need to transform in ITSM. Three of these struck me as important’ reflected the Mission Director, writing them on his paper napkin.

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