ITSM Partner – die ITIL® Pioniere in Österreich
Seit mehr als 30 Jahren beschäftigen wir uns mit Service Management. Seit bald 20 Jahren unterrichten wir ITIL (und weitere Themen). In unseren Kursen lernst du das nötige Know-How für deine tägliche Arbeit. Mit unserer Beratung kommst du in deinen Service Management Projekten besser voran.
Seit dem ersten ITIL Kurs 2003 haben wir weit über 1.000 ITIL Kurse durchgeführt. Und viele andere dazu.
263 Service Management Projekte klingt nicht nach viel? Frag mal die Expert:innen!
So viele Tassen Kaffee werden bei uns getrunken – pro Jahr. Schätzen wir. Könnten auch 3.000 sein.
ITIL 4 Specialist – Monitor, Support & Fulfil
Endlich! Der Kurs für die Praktiker!
In diesem Kurs lernst du die wichtigsten Praktiken und Prozesse kennen, die für den Betrieb von Services nötig sind. Es geht also um die Verwaltung von Anfragen und Störungsmeldungen (Service Request Management, Incident Management, Service Desk) und um Ursachensuche und Fehlervermeidung (Problem Management, Monitoring und Event Management). Im Fokus steht dabei eindeutig die Umsetzung in der Praxis.
Das Training richtet sich an Prozessverantwortliche, Serviceverantwortliche, Service Manager, sowie an Mitarbeiter:innen, die in Operations und Support eingesetzt sind und deren Führungskräfte.
Voraussetzung: ITIL 4 Foundation Zertifikat. Wenn du das Zertifikat für diesen Kurs und den ITIL 4 Specialist „Create, Deliver & Support“ erhalten hast, bist du automatisch ITIL 4 Practice Manager.
ITSM Partner sind für mich die 1. Ansprechstation bzw. die klare Nummer 1 zum Thema ITIL und IT Service Management. Aufgrund der hervorragenden Trainer:innen konnte ich meine ITIL-Expert Ausbildung in kürzester Zeit absolvieren. Der Standort ist öffentlich sehr gut erreichbar, während der Ausbildungstage wird man bestens kulinarisch versorgt. ITSM-Herz, was willst du mehr 😉
Fachliche Kompetenz und eine Schulungsumgebung zum Wohlfühlen. Ich würde mich jederzeit wieder für ITSM Partner entscheiden.
Pluspunkt wie immer für das Ermöglichen von Diskussionen/Austausch in der Runde (Praxisbezug!)
ITSM Partner bietet in ihren Räumlichkeiten eine sehr angenehme Atmosphäre sowie ein professionelles Trainingskonzept, das durch die umfassenden und herausfordernden Inhalte der ITIL Expert Module begleitet. Die Theorie wird durch die Erfahrung des Trainers spontan auf praxisbezogene Beispiele und Fragen erweitert, man erzielt durch diese stimmige Mischun einen nachhaltigen Mehrwert.
Alles sehr gut! Organisation und Ablauf vorbildlich. Angenehmes Kursklima.
Super vorbereitet, Inhalte verständlich und spannend gebracht, Austausch gefördert und moderiert. Danke!
Danke für das super Training! Sehr gut aufbereitet, auch visuell ansprechend gestaltet. Gut auf die Gruppe/Fragen eingegangen, klar + verständlich vorgetragen. Super Job!
Inhalt wurde gut und verständlich von der Trainerin übermittelt, die Unterlagen sind gut aufbereitet und professionell gestaltet – super Kurs!
Interessant vorgetragen, sehr gut vorbereitet. Ausgezeichnete Kenntnisse, sehr gute Vermittlung des Know-Hows.
Toller Vortrag in lockerer Atmosphäre! Praxisbezug steht immer im Vordergrund! Ausgezeichnete Unterlagen!
Trainer toll, Kekse schmackhaft, Kaffee sehr gut, Ausrüstung fortschrittlich
Trotz trockenem Inhalt wurde der Kurs sehr interaktiv und spannend von der Trainerin gestaltet.
sehr gut erklärt – gute Beispiele – angenehmes Klima
super Lern- Umgebung, super Trainer, übersichtlicher Kurs!
5* – sehr informativ, kurzweilig und praxisnah!
Angenehme Atmosphäre. Interessante Vorstellung, der Stoff wurde oft in Kontext gesetzt und dadurch verständlicher und interessanter gemacht. Es wurde auch auf die prüfungsrelevanten Begriffe besonders geachtet und eine erfolgreiche Prüfung dadurch erleichtert.
Trainings bei ITSM Partner sind anders – wie wir. Unsere Kursräume erinnern nicht an alte Schultraumata, sondern sind gemütlich eingerichtet. Unseren Pausenraum wünschen sich viele Teilnehmer als Küche zuhause, auch unsere Büroräume sind eher Wohnräume als nüchterne Offices.
Persönliche Betreuung, Qualität, Abwechslung, jahrzehntelange Praxis: das prägt auch unsere virtuellen Kurse. Eintönig findest du woanders.
Mehr als 13.000 Menschen haben unsere Kurse besucht. Und empfehlen unsere Kurse weiter.
Alle ITIL Kurse bieten wir in Deutsch, Englisch und Kroatisch an. Alle anderen Kurse, wie COBIT oder DevOps, bieten wir zumindest in Deutsch und Englisch an.
Mehr als 100 ITIL 4 Managing Professionals und ITIL 4 Strategic Leader plus fast 400 ITIL v3 Experten haben ihr Wissen bei uns erlangt.
Wir organisieren Service Space. Seit 2014. 1x im Jahr trifft sich die Service Management Communitiy bei der größten Konferenz in Österreich. Wir bringen die wichtigen Zukunftsthemen, organisieren Workshops und kümmern uns ums Netzwerken. Gemeinsam mit unseren Partnern – den ITSM Software Anbietern und Suppliern sorgen wir für einen Tag mit Insights in große Projekte, Aussichten in die Zukunft und Austausch mit Expert:innen und Gleichgesinnten.
Wir sind deine Sparringpartner:innen. Wir bringen Ausdauer, Kraft und Motivation und lassen dich nicht alleine im Ring. Mit uns werden deine Projekte erfolgreich.
Worauf warten? Vereinbare jetzt gleich ein kostenloses Beratungsgespräch!