Über manuela

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Bisher hat manuela, 28 Blog Beiträge geschrieben.
Lesezeit: 3 Minuten

ITIL 4. Und wir?

2018-11-19T21:58:28+00:00

Der Andrang zum "ITIL 4" Stammtisch war groß. Kein Wunder, eine neue Version der wohl wichtigsten "Best Practice" Sammlung gibt es nur alle paar Jahre mal.

ITIL 4. Und wir?2018-11-19T21:58:28+00:00
Lesezeit: 5 Minuten

ITIL 4 – was wir bereits wissen

2018-11-19T16:22:04+00:00

Informationen zu ITIL 4 Stand: November 2018 Die Inhalte der ITIL V3 Bücher sind weiterhin gültig! ITIL 4 berücksichtigt die wichtigsten Faktoren für erfolgreiches Service Management, die in den letzen Jahren bedeutsam wurden. Die genauen Unterschiede werden im ersten Quartal 2019 publiziert. Die ITIL 4 [...]

ITIL 4 – was wir bereits wissen2018-11-19T16:22:04+00:00
Lesezeit: 7 Minuten

Was ist eigentlich ITIL?

2018-11-18T19:56:31+00:00

ITIL - oder worum geht es hier eigentlich ... Dienstleistungen werden in vielen Branchen erbracht, meist mit Prozessen und Werkzeugen unterstützt, aber in unterschiedlicher Weise. Das macht die Zusammenarbeit zwischen Service Providern schwierig und die Kommunikation mit Kunden geht mitunter schief. Werden wir noch erleben, dass alle wichtigen [...]

Was ist eigentlich ITIL?2018-11-18T19:56:31+00:00
Lesezeit: 17 Minuten

Richard Friedl

2018-11-18T12:42:32+00:00

Richard Friedl, BA Wunderbarer Kurs. Ich lernte nicht nur ITIL, sondern auch Österreichisch. Er brachte ein klares Vorgehensmodell für die CMDB-Einführung mit und hat uns trotz aller Schwierigkeiten im Projekt zum Erfolg begleitet. Das Prozess-Assessment war nicht nur erstaunlich schnell erledigt, [...]

Richard Friedl2018-11-18T12:42:32+00:00
Lesezeit: 15 Minuten

Reinhard Volz

2018-11-18T12:37:45+00:00

Reinhard Volz Kurs hat mir sehr gut gefallen – hast wie immer alles sehr gut rübergebracht ;-) danke dafür Perfekt! Sehr angenehmer Trainer mit extremen Talent, geballtes Wissen innerhalb kürzester Zeit zu vermitteln. sehr kompetent und erfahren Sehr kompetent, konnte [...]

Reinhard Volz2018-11-18T12:37:45+00:00
Lesezeit: 12 Minuten

Katharina Fischer

2018-11-18T12:40:07+00:00

Mag. Katharina Fischer Zertifizierungen seit 2015: ITIL Expert seit 2015: Six Sigma Black Belt seit 2009:Projektmanagement zPM (Rezertifizierung 2014) seit 2017: COBIT Foundation seit 2017: DevOps Foundation seit 2012: Cert. Professional [...]

Katharina Fischer2018-11-18T12:40:07+00:00
Lesezeit: 9 Minuten

ITIL V3 Expert Bootcamp

2018-11-15T14:34:12+00:00

"I want it all and I want it now!" (Brian H. May, Ph.D.) Ich habe es sehr gut empfunden, diese Kurse geblockt innerhalb von 12 Tagen machen zu können. Durch diese geblockte Art, konnte man sehr gut die Zusammenhänge und Schnittstellen bzw. Überlappung [...]

ITIL V3 Expert Bootcamp2018-11-15T14:34:12+00:00
Lesezeit: 27 Minuten

mind4service Foundation Kurs

2018-11-15T14:37:18+00:00

Im mind4service Training bekommen Sie den Schlüssel für eine Schatzkiste voller Problemlösungen in die Hand. Manche davon werden Sie überraschen. Und viele davon werden Sie verwenden.

mind4service Foundation Kurs2018-11-15T14:37:18+00:00