Über manuela

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ITIL 4 Specialist – Monitor, Support & Fulfil

In diesem Kurs lernen Sie die wichtigsten Praktiken und Prozesse kennen, die für den Betrieb von Services nötig sind. Es geht also um die Verwaltung von Anfragen und Störungsmeldungen (Service Request Management, Incident Management, Service Desk) und um Ursachensuche und Fehlervermeidung (Problem Management, Monitoring und Event Management). Im Fokus steht dabei eindeutig die Umsetzung in der Praxis.   Das Training richtet sich an Prozessverantwortliche, Serviceverantwortliche, Service Manager, sowie an Mitarbeiter:innen, die in Operations und Support eingesetzt sind und deren Führungskräfte. 

ITIL 4 Specialist – Monitor, Support & Fulfil2024-01-02T14:16:43+01:00

Marslander

Pass or fail? Im Simulationsworkshop "Marslander" lernen Sie, wie Sie ITIL Prozesse einsetzen können.

Marslander2023-01-26T10:04:14+01:00

Sustainability in Digital und IT – ITIL 4 advanced Kurs

Wie schaffe ich Nachhaltigkeit auch in der IT? Seit 2023 ist Sustainability Reporting verpflichtend, der ITIL Sustainability Kurs hilft bei der Orientierung und bereitet Sie darauf vor.

Sustainability in Digital und IT – ITIL 4 advanced Kurs2024-01-02T10:40:28+01:00

ITIL 4 Foundation Kurs virtual

Online lernen - aber nicht alleine. Verbinden Sie flexibles E-Learning mit der Unterstützung unserer Trainer:innen. Zugang zum Online ITIL 4 Foundation Kurs inklusive regelmäßige Coaching Meetings per Video, um offene Fragen zu klären und mehr Unterstützung zu bekommen.

ITIL 4 Foundation Kurs virtual2022-02-15T09:04:08+01:00

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