ITSM unterwegs
Wir veranstalten. Wir besuchen Veranstaltungen. Hier finden Sie alles, was wir interessant finden.
Neue Termine für Service Space und ITSM Stammtische. Berichte über Service Space und ITSM Stammtische. (Reise)berichte über weitere Service Management Veranstaltungen. Beschreibungen von Workshops. Blogs von interessanten Menschen. Unser ITSM Logbuch halt.
ganz aktuell:
Stammtisch und Virtueller Stammtisch
Wir atmen vorsichtig durch. Und hoffen auf eine weitere Entspannung der Covid-19 Situation. Wir werden im Herbst 2021 Stammtische und virtuelle Stammtische abwechseln.
Monatlich. Kurzer Vortrag, spannende Diskussion.
Für Mitarbeiter:innen und Führungskräfte im Service Management kostenlos.
„Ich seh, ich seh, was du nicht siehst.”
Die CMDB in Zeiten strenger gesetzlicher Anforderungen.
Infrastrukturbetreiber befinden sich oft in einem Dilemma. Einerseits sollen sie wie jeder Service Provider effizient und effektiv arbeiten. Dafür eignet sich die Integration von Daten in einer CMDB zur Prozessunterstützung hervorragend. Andererseits legen gesetzliche Anforderungen die Trennung von Topologie-Abbildungen nahe (z.B. NIS-RL). Die Servicebäume werden also horizontal und vertikal filetiert. Bleibt da noch viel Nutzen für das ITSM übrig?
Walter Windsteig erzählt als Configuration Management Verantwortlicher eines der größten heimischen Infrastrukturbetreibern aus der Praxis.
Ein Stammtisch wie früher. Start 17:30. Im Büro von ITSM Partner.
Eine Anmeldung ist unbedingt notwendig – die Plätze sind limitiert.
Was uns interessiert:
Tipps für das Enterprise Service Management? Aber ja!
Beim Enterprise Service Management geht es darum, ein serviceorientiertes Geschäftsmodell auf die Arbeitsweise Ihrer Organisation anzuwenden. Interessiert? In diesem Artikel finden Sie Tipps für den Einstieg.
Wie Sie mehr aus Ihrer Investition in ITSM Training herausbekommen
Der ITSM-Guru Paul Wilkinson meint: “Wir müssen die Art und Weise transformieren, wie wir Menschen schulen!”
DevOps und die kritischen Fragen
Bei DevOps geht es um kontinuierliches Experimentieren und Lernen. Was die praktische Anleitung angeht, gibt Mark Smalley einige wichtige Aspekte in Form von kritischen Fragen mit auf den Weg.
Warum eine IT-Held:innen-Kultur schlecht für Kund:innen ist
Der am meisten übersehene Bereich des ITSM ist der, in dem es um MENSCHEN geht. Stuart Rance stellt Ihnen Ansätze vor um Dinge in diesem Bereich zu verbessern.
10 Tipps in Bezug auf Menschen für den ITSM Erfolg
10 Tipps für IT Organisationen um die Probleme und Hindernisse, die etwas mit Menschen zu tun haben, für den Erfolg zu überwinden. Lassen Sie sich von Paul Wilkinson überzeugen!
DevOps und ITSM 101 – Antworten auf Ihre Fragen
Daniel Breston steht Rede und Antwort - Im folgenden Artikel finden Sie 22 Antworten auf Fragen rund um die Themen DevOps, ITSM und Leadership.
Was ist eigentlich ITIL?
ITIL - was ist das, worum geht es und wofür brauch ich das?
ITIL 4 kann ziemlich aufregend sein – die Service Value Chain zeigt es
Nicht die Prozesse, die Praktiken oder die Tools, die du verwendest, sind das Wichtigste. WIE du sie verwendest, ist ausschlaggebend! Daniel Breston schwärmt von der Service Value Chain und ihren Möglichkeiten.
ITIL 4 Dummies
Paul Wilkinson erklärt "ITIL4Dummies" - worauf achten wir und worauf sollten wir achten?
Software-Evaluierung anhand von 99 Anforderungen.
Software-Evaluierung anhand von 99 Anforderungen? In der Dosis liegt das Gift. Ein kleines Experiment zur Informationsillusion. [...]
Service Continuity – Und was hat das mit Lernen zu tun?
100% Services - selbst in Krisenzeiten. Wie erreichen Sie das? Was können Sie selbst dafür tun? Was ist die Grundlage für Wissen im Katastrophenfall?
ITIL 4 Foundation deutschsprachige Premiere
Einfach und praktisch - so lautet eines der Prinzipien. Und wir haben festgestellt: so ist es wirklich. ITIL wurde verschlankt und an die praktische Arbeitswelt angepasst. Für Einsteiger ist ITIL verständlicher geworden, Experten finden sich schneller zurecht.
ITIL 4 – was wir bereits wissen
Informationen zu ITIL 4 Stand: Februar 2020 Die Inhalte der ITIL V3 [...]
Junior Consultant für Service Management gesucht
Wir suchen eine/n Junior-Consultant. Interesse? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Service Space 2019
Service Space - DIE Konferenz für Service Management in Wien. Konferenzzentrum Schönbrunn. 19.9.19.
ITIL Expert Klassentreffen
Im Sommer 2018 feiern wir ein Jubiläum: 10 Jahre „ITIL Expert“ Ausbildung. Deshalb haben wir zum sommerlichen „Klassentreffen“ eingeladen, und wegen der vielen Anmeldungen wurden daraus gleich zwei Treffen.
Phoenix DevOps Business Simulation – Sommerakademie 2018
Phoenix Project - das Leben ist ein Spiel Mark Smalley, der „IT Paradigmologist“ und Keynote [...]
Service Space 2018
The place where Service gets Space. Das war Service Space 2018.
ITIL lernen – TESLA fahren – wie geht das?
"ITIL lernen - TESLA fahren" Verbinden Sie Notwendiges mit Vergnügen!
ITIL 4. Und wir?
Der Andrang zum "ITIL 4" Stammtisch war groß. Kein Wunder, eine neue Version der wohl wichtigsten "Best Practice" Sammlung gibt es nur alle paar Jahre mal.
Pragmatic DevOps mit Kaimar Karu
Unser Workhop-Leiter Kaimar Karu ist Co-Autor des "ITIL Practitioner" Buches und war einige Jahre für das ITIL-Portfolio von Axelos verantwortlich. Daher konnte er natürlich sehr kompetent vermitteln, wie die ITIL-Welt mit der "agilen" Welt koexistieren kann.
Wirkungsvolle Kundenkommunikation
Begeistert empfehlende Kunden die immer wieder gerne kaufen „weil es den Preis Wert ist“: Das gehört zum Besten, was ein Unternehmen erreichen kann! Ein Workshop der Sommerakademie.
Event Nachlese:
Virtueller Stammtisch Juni 2021
Virtueller Stammtisch im Frühling Auf nach SIAM. Ein Reisebericht. Begleiten Sie Markus Müller, [...]
Virtueller Stammtisch Mai 2021
Virtueller Stammtisch im Frühling Agiler Service Support: Flight Levels in Action Support-Mitarbeiter:innen haben [...]
Virtueller Stammtisch April 2021
Virtueller Stammtisch im Frühling DevOps. DevSecOps. AI. Machine Learning. SAFe. Observability. SRE. usw... [...]
Virtueller Stammtisch März 2021
Virtueller Stammtisch im Frühling „Ist Ihr Kunde wirklich König?“ Kundenfokus ist in der [...]
Virtueller Stammtisch Februar 2021
Virtueller Stammtisch im Frühling "DevOps ready"Service Management? Geben Sie Gas. In den letzten [...]
Virtueller Stammtisch Jänner 2021
Virtueller Stammtisch im Frühling Problemlösung in der richtigen Welt WARUM es wichtig ist, [...]
CMDB und Service Value Chain
Virtueller Stammtisch im Herbst Wer braucht schon eine CMDB, wenn man eine Service Value [...]
SIAM Wien Energie
Virtueller Stammtisch im Herbst SIAM bei Wien Energie - „Fluffy Kitten“ oder „Grumpy Cat“? [...]
Multiprovider und Prozessintegration
Virtueller Stammtisch im Herbst Gefangen im Multiprovider-Labyrinth? Prozessintegration weist den Weg! Services müssen [...]
Bessere Prozesse – mehr Nutzen. BPMN 2.0
Virtueller Stammtisch im Herbst Bessere Prozesse. Mehr Nutzen. BPMN 2.0 Dr. Marion Tudor [...]
Wollen Sie wissen, was Sie wissen
Virtueller Stammtisch im Herbst Sie wollen wissen, was Sie wissen? Dann ist KCS® die [...]
Service Space 2019
Service Space - DIE Konferenz für Service Management in Wien. Konferenzzentrum Schönbrunn. 19.9.19.
ITSM Stammtisch 29. August 2019
ITIL 4 weiterführende Ausbildungen. Welche gibt es, welche Bücher gibt, was ist enthalten. Alle Antworten beim ITSM Stammtisch.
ITIL Expert Klassentreffen
Im Sommer 2018 feiern wir ein Jubiläum: 10 Jahre „ITIL Expert“ Ausbildung. Deshalb haben wir zum sommerlichen „Klassentreffen“ eingeladen, und wegen der vielen Anmeldungen wurden daraus gleich zwei Treffen.
Service Space 2018
The place where Service gets Space. Das war Service Space 2018.
ITIL 4. Und wir?
Der Andrang zum "ITIL 4" Stammtisch war groß. Kein Wunder, eine neue Version der wohl wichtigsten "Best Practice" Sammlung gibt es nur alle paar Jahre mal.
