ITIL Transformation (Version 5)
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Organisationen verändern, ohne Stabilität zu verlieren
In diesem Training lernst du, wie du Organisationen gezielt transformierst, ohne Stabilität und Servicequalität zu gefährden. Du verstehst, wie Strategie, Operating Model, Governance und Wertströme zusammenwirken und wie sich neue Arbeitsweisen, Plattformmodelle und Technologien sinnvoll integrieren lassen.
Ziel ist es, Transformation nicht als Einzelinitiative, sondern als strukturierte und steuerbare Entwicklung der gesamten Organisation zu gestalten.
Kommt dir das bekannt vor?
Transformationen starten mit hoher Motivation, verlieren aber unterwegs an Wirkung.
Strategische Veränderungen scheitern an fehlender Ausrichtung und konsequenter Umsetzung.
Veränderungen werden umgesetzt, aber nicht nachhaltig in der Organisation verankert.
Viele Initiativen erzeugen Aktivität, aber zu wenig messbaren Value.
Wenn Strategie, Umsetzung und Governance nicht zusammenspielen, scheitern Transformationen trotz guter Ideen.
Typische Rollen – typische Fragen
Service Manager
Wie sorge ich dafür, dass Transformationen nachhaltig Wirkung entfalten?
IT-Leitung
Wie verankere ich Veränderungen dauerhaft in Services und Prozessen?
Change Manager
Wie gewinne ich Menschen und Teams für den Wandel?
Process Owner
Wie integriere ich Veränderungen so in Prozesse, dass sie dauerhaft funktionieren?
Bist du das?
- IT-Leiter:innen, die Strategie, Governance und Umsetzung wirkungsvoll miteinander verbinden wollen.
- Service Owner, die sicherstellen möchten, dass Transformationen messbaren Nutzen für Services und Kunden schaffen.
- Transformation Manager und Programmverantwortliche, die Veränderungen strukturiert planen, steuern und nachhaltig verankern wollen.
- Praktiker:innen mit ITIL Foundation, die ihr Wissen um Transformation, Governance und organisatorischen Wandel erweitern möchten.
Das ITIL Transformation Zertifikat ist Teil der ITIL Practice Manager, Managing Professional und Strategic Leader Designations. Für das Training brauchst du die ITIL Foundation (Version 5 oder ITIL 4); du kannst es einzeln oder als Teil eines Packages absolvieren.
Es passt nicht zu dir, wenn
- du nur Projektmanagement-Methoden suchst
- du noch keine ITIL Foundation hast
Dein Nutzen im Alltag
Passendes Vorgehen wählen
Du erkennst, ob eine Veränderung geordnet, komplex oder chaotisch ist, und wählst den passenden Ansatz statt mit einem Standardplan zu starten.
Governance passend aufsetzen
Du prüfst, ob bestehende Entscheidungswege für die Transformation funktionieren, und passt Verantwortlichkeiten, Autorität und Steuerung an den jeweiligen Kontext an.
Umsetzung gezielt steuern
Du wählst je nach Situation den passenden Ausführungsansatz und steuerst Initiativen unterschiedlich, je nachdem, wie viel Klarheit und Unsicherheit besteht.
Wirkung messen und lernen
Du misst Fortschritt nicht nur an erledigten Maßnahmen, sondern an Wirkung und Fähigkeiten und nutzt Erkenntnisse, um laufend nachzusteuern.
Agenda & Inhalte
So arbeiten wir: Erst die Konzepte sauber aufbauen, dann in Übungen anwenden – inklusive Prüfungsvorbereitung.
TAG 1
- ITIL Guiding Principles als Fundament der Transformation
- Produkte, Services und Product & Service Management
- Die vier Dimensionen des Product & Service Managements
- Das ITIL Value System als Steuerungsmodell
- Der ITIL Product & Service Lifecycle
- Transformation im ITIL-Kontext: Definition und Scope
- Disruptive vs. unsichere Veränderungen verstehen
- Merkmale erfolgreicher Transformationen
- Einstieg in den ITIL Transformation Model Ansatz (Governance, Positioning, Execution, Learning)
TAG 2
- Die vier Layer des ITIL Transformation Models
- Die zwölf Phasen des Transformation Models
- Transformation in geordneten, komplexen und chaotischen Umfeldern
- End-to-End Transformationsbeispiele analysieren Überblick über Initiation-, Governance- und Execution-Patterns
- Initiation Patterns: Was löst Transformationen aus?
- Einfluss von Initiation Patterns auf Scope, Sponsorship und Timing
- Werkzeuge für die Transformationsplanung: Maturity Model, Stakeholder Mapping, Value Stream Mapping
- Governance Patterns für Business-as-Usual und Transformation
- Auswahl des passenden Governance-Modells für Transformationsvorhaben
TAG 3
- Execution Patterns: Implement, Discover und Contain
- Das passende Execution Pattern für unterschiedliche Szenarien
- Werkzeuge und Methoden für Transformationen (OKRs, VSM, ToC, RACI, Maturity Model)
- Fortschritt und Transformationserfolg messen
- Sinnvolle Metriken und Evidenz für Transformationen
- Lernen aus Signalen, Feedback und Lessons Learned
- Wissens- und Erfahrungstransfer in die Organisation
- AI im Transformationskontext und adaptive Governance
- ITIL gemeinsam mit DevOps und PRINCE2 nutzen
- Prüfungsvorbereitung mit Beispielszenarien und Musterfragen
Direkt einsetzbar: Transformation, Steuerung, Wirkung
Transformation ganzheitlich steuern
Das ITIL Transformation Model verbindet Governance, Positionierung, Umsetzung und Lernen zu einem durchgängigen Ansatz. Damit steuerst du Veränderungen strukturiert statt nur einzelne Verbesserungsmaßnahmen.
Das passende Vorgehen wählen
Nicht jede Transformation ist gleich. Du lernst, wann Initiation-, Governance- und Execution-Patterns sinnvoll eingesetzt werden und wie du den richtigen Ansatz für deine Situation auswählst.
Value statt Aktionismus
Transformationen sollen messbare Ergebnisse liefern. Du lernst, wie du Ziele, Kennzahlen und Ergebnisse miteinander verknüpfst und den Nutzen von Veränderungen sichtbar machst.
AI und Transformation verbinden
AI unterstützt Transformationen von der Analyse bis zur Governance. Im Training betrachtest du konkrete Einsatzmöglichkeiten, Chancen und Risiken.
Für die Karriere
Du wählst für Veränderungen das passende Vorgehen, setzt Governance sinnvoll auf und steuerst die Umsetzung so, dass Veränderung tatsächlich greift.
Das ITIL Transformation Zertifikat ist Teil der ITIL Practice Manager, Managing Professional und Strategic Leader Designations.
Voraussetzung
Das ITIL Foundation Zertifikat (Version 5 oder ITIL 4) ist erforderlich.
Organisatorisches
Sprache
Kurs: Deutsch
Prüfung: Englisch
Dauer
3 Tage, jeweils von 9 – 17 Uhr
Prüfung
Format: Multiple Choice – 40 Fragen
Zeit: 90 Minuten
Level: Open book – Bloom Lvl L3 – L4
Bestanden: ab 28/40 korrekten Antworten (70%)
Art: Online
Termin: Teilnehmer:innen können aus mehreren Terminen wählen (durchschnittlich 2 Prüfungstermine pro Monat) oder entscheiden sich für einen Voucher für eine remote überwachte Prüfung
Inklusive
Zertifizierungsprüfung
Kursunterlagen
Jause und Getränke vor Ort
Voraussetzung
Das ITIL Foundation Zertifikat (Version 5 oder ITIL 4) ist erforderlich.
Atmosphäre
Entgegen den Erwartungen an eine übliche Weiterbildung setzen wir auf eine angenehme Umgebung, die sich von Standard-Klassenzimmer durch eine gemütliche, familiär wirkende Umgebung abhebt.
Gemeinsam mit der jahrzehntelangen Erfahrung unserer Trainer:innen in Training und Consulting ist das unser Erfolgsrezept für nachhaltige Trainings: Lernen nicht nur fürs Zertifikat, sondern vor allem für die Umsetzung im Alltag.
Zertifikat
Nach bestandener Prüfung erhältst du das weltweit anerkannte „ITIL Transformation (Version 5)“ Zertifikat. Es ist Teil der ITIL Practice Manager, Managing Professional und Strategic Leader Designations.
Exklusiv bei ITSM Partner
ITIL Master mit jahrzehntelanger Erfahrung
das Plus: Infos und Methoden aus DevOps, Scrum und IT4IT
Beste Erreichbarkeit -
öffentlich, per Fahrrad, per Auto
Ist das Training nur für Manager:innen geeignet?
Nein. Das Training richtet sich an alle, die Veränderungen gestalten, steuern oder begleiten – zum Beispiel Führungskräfte, Service Owner, Product Manager:innen, Projektmanager:innen, Architekt:innen und Transformation Leads.
Kann ich die Prüfung zu einem späteren Zeitpunkt ablegen?
Ja. Du erhältst einen offiziellen Prüfungsvoucher und kannst den Prüfungstermin innerhalb des Gültigkeitszeitraums flexibel planen.
Welchen Mehrwert hat das Training für meine weitere ITIL Laufbahn?
Das ITIL Transformation Zertifikat ist Teil der ITIL Strategic Leader, Managing Professional und Practice Manager Designations.
Gleichzeitig vertiefst du dein Verständnis dafür, wie organisationale Veränderungen geplant, gesteuert und nachhaltig verankert werden.