Fragen & Antworten

ITIL (VERSION 5)

Zertifizierungen, Roadmap, Transition
– hier findest du konkrete Antworten.

Zertifizierungsschema

Die Designations bleiben in ITIL (Version 5) bestehen, manche upper Level Module sind anders. Mehr Information findest du im Abschnitt Zertifizierungsschema.

Timeline & Roadmap

ITIL (Version 5) Foundation wird offiziell am 12. Februar 2026 gelauncht. Alle anderen Termine findest du im Abschnitt Roadmap.

Transitionwege

Für jede Designation gibt es Möglichkeiten, mit einem Training zur aktuellen ITIL (Version 5) upzugraden. Mehr Information findest du im Abschnitt Transition.

ITIL (Version 5) kompakt erklärt

ITIL (Version 5) wirft gerade viele Fragen auf. Wenn du uns bereits kennst, kennst du auch unsere Herangehensweise: pragmatisch und lösungsorientiert. PeopleCert rollt ITIL (Version 5) stufenweise aus und wir haben die häufigsten Fragen gesammelt und beantworten sie mit allem, was wir im Februar 2026 bereits wissen.

Service Space

MEET THE NEW ITIL

Service Space am 14. April 2026 in Wien: Service Management Expert:innen teilen ihre Erfahrungen – und die ITIL Autor:innen freuen sich auf den Austausch mit dir.

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Fragen und Antworten

Grundlagen von ITIL (Version 5) und die Neuerungen

Was ist ITIL (Version 5) oder „the new ITIL“ eigentlich?

ITIL (Version 5) ist die aktuelle Weiterentwicklung von ITIL – das aktualisierte Best-Practice-Framework für Digital Product & Service Management.

Es baut auf dem bestehenden ITIL-Fundament auf und erweitert es um Themen, die heute stärker im Vordergrund stehen: Produkte und Services über den gesamten Lebenszyklus, Experience und der Umgang mit AI (z. B. Governance).
Kurz gesagt: keine Revolution, sondern eine nachvollziehbare Weiterentwicklung mit Fokus auf End-to-End und Umsetzbarkeit.

Mit Produkten und Services ist gemeint, dass ITIL (Version 5) stärker darauf schaut, wie ein Angebot vom ersten Bedarf über Design, Build, Betrieb bis zur Weiterentwicklung gemanagt wird – und zwar so, wie es viele Organisationen heute tatsächlich leben:
• digitale Produkte (z. B. App, Portal, Plattform, interne Tools)
• digitale Services (z. B. Support- und Betriebsleistungen rund um diese Produkte, inklusive SLAs, Service Requests, Incident/Problem etc.)

Warum heißt es „Version 5“ statt ITIL 5?

Weil PeopleCert die neue Edition bewusst als Weiterentwicklung positioniert und nicht als kompletten Neustart. „ITIL (Version 5)“ ist die offizielle Schreibweise, wenn es um Trainings und Zertifizierungen geht. In der allgemeinen Kommunikation wird außerdem oft „the new ITIL“ verwendet.

Ist es wirklich eine neue Version oder nur ein Rebranding?

Es ist tatsächlich eine neue Version.
Mit ITIL (Version 5) werden Inhalte und Schwerpunkte weiterentwickelt und teilweise neu strukturiert. Das ITIL-Fundament bleibt.

Was bedeutet „AI-native“ konkret?

„AI-native“ heißt hier nicht „überall AI“. Es bedeutet: AI wird als normale Rahmenbedingung berücksichtigt – inklusive der Themen, die damit verbunden sind, etwa Governance, Verantwortung, Risiken, Qualität und Kontrolle.

Was ändert sich gegenüber ITIL 4?

ITIL (Version 5) setzt stärker auf Product & Service Management über den gesamten Lebenszyklus, macht Experience und AI Governance als eigene Schwerpunkte sichtbarer und strukturiert die Upper-Level-Qualifikationen neu (Streams + gebündelte Practice-Module statt einzelner Practitioner-Examen).

Was bleibt in ITIL (Version 5) gleich?

Das ITIL-Fundament bleibt erhalten: der Fokus auf Wertschöpfung, die Grundprinzipien und die Practices als praxisnaher Werkzeugkasten. ITIL (Version 5) baut darauf auf und setzt neue Schwerpunkte, statt alles neu zu erfinden.

Qualifikationsschema von ITIL (Version 5)

Wie sieht das Zertifizierungsschema bei ITIL (Version 5) aus?

Du startest bei ITIL (Version 5) immer mit der ITIL Foundation.

Danach entscheidest du, welche Designation du anstrebst: ITIL Practice Manager (ITIL PM), ITIL Managing Professional (ITIL MP) oder ITIL Strategic Leader (ITIL SL).

Wichtig: Für die Upper Level Module gibt es keine vorgegebene Reihenfolge. Du kannst die Module also in der Reihenfolge absolvieren, die für dich organisatorisch oder inhaltlich am besten passt – das gilt auch für die ITIL Transformation.

Für ITIL Managing Professional (ITIL MP) gehören die Module ITIL Product, ITIL Service, ITIL Experience und ITIL Transformation dazu. Für ITIL Strategic Leader (ITIL SL) sind es ITIL Strategy und ITIL Transformation. Für ITIL Practice Manager (ITIL PM) kombinierst du ein Practice-Bundle (MSF, PIC oder CAI) mit ITIL Transformation.

Welche Zertifikate gibt es in ITIL (Version 5)

Nach der ITIL (Version 5) Foundation folgen Upper Level Modules, die zu drei Designations führen:

  • ITIL (Version 5) Practice Manager (ITIL PM)
  • ITIL (Version 5) Managing Professional (ITIL MP) und
  • ITIL (Version 5) Strategic Leader (ITIL SL).

Für ITIL (Version 5) Managing Professional (ITIL MP) gehören die Module ITIL (Version 5) Product , ITIL (Version 5) Service, ITIL (Version 5) Experience und ITIL (Version 5) Transformation dazu.

Für ITIL (Version 5) Strategic Leader (ITIL SL) sind es ITIL (Version 5) Strategy und ITIL (Version 5) Transformation.

Für ITIL (Version 5) Practice Manager (ITIL PM) gibt es drei gebündelte Module: Monitor, Support & Fulfil (MSF), Plan, Implement & Control (PIC) und Collaborate, Assure & Improve (CAI).

Was ist das „Universal Module“ ITIL (Version 5) Transformation?

ITIL (Version 5) Transformation ist das gemeinsame Upper Level Modul, das in mehreren Designations vorkommt.

Es ist deshalb „universal“, weil es als verbindender Baustein in ITIL Practice Manager (ITIL PM), ITIL Managing Professional (ITIL MP) und ITIL Strategic Leader (ITIL SL) verwendet wird.

Wichtig:

  • Du machst die ITIL (Version 5) Transformation nur einmal. Wenn du später eine zweite Designation anstrebst, wird das Modul dort angerechnet.
  • Es gibt keine vorgegebene Reihenfolge. Du kannst die ITIL (Version 5) Transformation auch direkt nach der ITIL (Version 5) Foundation oder später absolvieren – je nachdem, was für deinen Lernweg sinnvoll ist.
  • Inhaltlich geht es darum, wie Veränderungen in Organisationen praktisch umgesetzt und gesteuert werden – nicht nur methodisch, sondern mit Blick auf Wirkung, Umfeld, Menschen und Governance.
Brauche ich alle Practice-Module für den Practice ITIL (Version 5) Manager?

Nein. Für den ITIL (Version 5) Practice Manager (ITIL PM) brauchst du nicht alle Practices. Du wählst ein Practice-Bundle und kombinierst es mit der ITIL Transformation.

Welches Bundle wofür?

Monitor, Support & Fulfil (MSF)
Geeignet, wenn dein Fokus im täglichen Betrieb/Support liegt: Service Desk, Incident, Problem, Service Request, Monitoring & Event.
→ passt für Service Desk, Operations-nahe Rollen, Support-Verantwortung.

Plan, Implement & Control (PIC)
Geeignet, wenn dein Fokus auf Änderungen sauber planen und kontrolliert ausrollen liegt: Change Enablement, Deployment, Release, Service Configuration, IT Asset Management.
→ passt für Change/Release/Deployment-Umfeld, Plattform-/Tool-Teams, Asset/Config-nahe Aufgaben.

Collaborate, Assure & Improve (CAI)
Geeignet, wenn dein Fokus auf Zusammenarbeit, Absicherung und kontinuierlicher Verbesserung liegt: Relationship, Supplier, Service Level, Continual Improvement, Information Security Management.
→ passt für Service Owner, SLM/Supplier-Themen, Governance-/Assurance-nahe Rollen.

Wie wird man ITIL (Version 5) Master?

Den ITIL (Version 5) Master erreichst du wie auch in ITIL 4, indem du nach der ITIL Foundation alle drei Designations abschließt: ITIL Practice Manager (ITIL PM), ITIL Managing Professional (ITIL MP) und ITIL Strategic Leader (ITIL SL).

Das ist kein einzelner „Master-Kurs“, sondern eine Anerkennung, die sich aus den abgeschlossenen Modulen und Prüfungen dieser drei Pfade ergibt. ITIL Transformation ist dabei in mehreren Pfaden enthalten, wird aber nur einmal absolviert und zählt dann überall, wo es gefordert ist.

Was passiert mit den ITIL 4 Extension Modulen?

Die ITIL 4 Extension Module gibt es im neuen Zertifizierungsschema nicht mehr als eigene Module.

Die Inhalte daraus sind in die neuen ITIL (Version 5) Module integriert – das heißt: Die Themen bleiben relevant, tauchen aber in der Regel als Bestandteil der neuen Module auf, statt als eigenes „Extension-Set“ in der bisherigen Form.

Transition von ITIL 4 zu ITIL (Version 5)

Ich bin mitten in einer ITIL 4 Ausbildung – was ist die Empfehlung für den Umstieg auf ITIL (Version 5)?

Hier gibt es zwei Möglichkeiten – abhängig davon, wie weit du in ITIL 4 schon bist:
• Du schließt ITIL 4 ab und machst anschließend den Transition-Kurs (5 Tage), um auf ITIL (Version 5) umzusteigen.
• Oder du steigst früher um und machst direkt mit den ITIL (Version 5) Modulen weiter – und anschließend das für alle Designations verpflichtende Modul ITIL Transformation.

Welche Variante sinnvoller ist, hängt vor allem davon ab, wie viele ITIL 4 Module du bereits absolviert hast und welches Ziel du anstrebst. Sprich mit uns – wir schauen uns deinen Stand an und empfehlen dir den passenden Weg.

ITIL 4 Trainings gibt es mindestens bis Ende 2026. Wir bieten alle ITIL 4 Upper Level Module bis dahin auch weiterhin an.

Brauche ich zusätzlich zur ITIL 4 Foundation auch die ITIL (Version 5) Foundation, wenn ich mich weiter zertifizieren will?

Nein. Du musst die ITIL 4 Foundation nicht neu machen. Sie gilt weiterhin als Grundlage, wenn du eine ITIL (Version 5) Designation anstrebst, zum Beispiel ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional oder ITIL Strategic Leader.

Wenn du auf Foundation-Level bleiben möchtest, kannst du das ITIL (Version 5) Foundation Zertifikat über eine Foundation Bridge mit Prüfung erwerben.

Wie funktioniert der Umstieg (Transition) für ITIL 4 Managing Professional auf ITIL (Version 5)?

Für ITIL 4 Managing Professional ist ein eigenes Transition-Training geplant. Derzeit (Februar 2026) wird es als 5 Tages Training angekündigt. Offen ist noch, ob PeopleCert dafür eine oder zwei Prüfungen festlegt.

Sobald Prüfungssetup und Inhalte offiziell entschieden sind, veröffentlichen wir unsere konkreten Trainingstermine und die vollständige Trainingsbeschreibung.

Wie funktioniert der Umstieg (Transition) für ITIL 4 Strategic Leader auf ITIL (Version 5)?

Wenn du ITIL 4 Strategic Leader bist, brauchst du nur das ITIL (Version 5) Transformation Zertifikat – danach bist du automatisch Strategic Leader (Version 5).

Wie funktioniert der Umstieg (Transition) für ITIL 4 Practice Manager auf ITIL (Version 5)?

Wenn du ITIL 4 Practice Manager bist, brauchst du nur das ITIL (Version 5) Transformation Zertifikat – danach bist du automatisch ITIL (Version 5) Practice Manager .

Wie funktioniert der Umstieg (Transition) für ITIL 4 Master auf ITIL (Version 5)?

ITIL 4 Master haben die gleiche Umstiegsmöglichkeit wie ITIL 4 Managing Professional: Es ist ein eigenes Transition-Training zu ITIL (Version 5) geplant.

Derzeit (Februar 2026) wird es als 5-Tages-Training angekündigt. Offen ist noch, ob PeopleCert dafür eine oder zwei Prüfungen festlegt.

Sobald Prüfungssetup und Inhalte offiziell entschieden sind, veröffentlichen wir unsere konkreten Trainingstermine und die vollständige Trainingsbeschreibung.

Ich habe nur einzelne ITIL 4 Zertifikate (z. B. CDS). Sind die „verloren“ oder werden sie in ITIL (Version 5) angerechnet?

Nein. Deine ITIL 4 Zertifikate bleiben weiterhin ein Nachweis, dass du ITIL 4 Wissen hast.

Sag uns, welches Ziel du hast, wir zeigen dir den passenden Weg zu ITIL (Version 5) und auch, welche Schritte als Nächstes sinnvoll sind.

Transition von ITIL v3 zu ITIL (Version 5)

Ich habe die ITIL v3 Foundation – kann ich zu ITIL (Version 5) umsteigen?

Da sich Inhalte und Kontext seit ITIL v3 deutlich weiterentwickelt haben, startest du am besten mit der ITIL (Version 5) Foundation und baust dir dein ITIL Wissen neu auf.

Gibt es einen Umstieg / eine Transition von ITIL v3 Expert oder Master zu ITIL (Version 5)?

Stand: 09. Februar 2026

Wenn du ITIL v3 Expert oder ITIL v3 Master bist, ist ein Umstieg über das Transition-Training zum ITIL (Version 5) Managing Professional vorgesehen. Du wechselst damit gezielt in den Managing-Professional-Pfad, ohne bei null zu starten.

Lt. aktuellem Stand wird es als 5 Tages Training angekündigt. Offen ist noch, ob PeopleCert dafür eine oder zwei Prüfungen festlegt.

Sobald Prüfungssetup und Inhalte offiziell entschieden sind, veröffentlichen wir unsere konkreten Trainingstermine und die vollständige Trainingsbeschreibung.

Training & Prüfung

Sind ITIL (Version 5) Prüfungen Open Book?

ITIL (Version 5) Foundation und die Practice Bundle-Prüfungen wie MSF, CAI und PIC  bleiben Closed Book.

Alle anderen Prüfungen sind Open Book.

Welche Unterlagen sind bei Open Book erlaubt?

In der Prüfungsoberfläche wird dir das eBook, das Szenario (auf das sich alle Fragen beziehen) und ein Notepad zur Verfügung gestellt.
Wichtig: Das heißt nicht, dass du dein gedrucktes Buch mit Notizen oder dein eigenes eBook mit Markierungen/Notizen verwenden darfst – du arbeitest mit dem eBook, das in der Prüfungsoberfläche eingeblendet ist.
Und: Wir verwenden in unseren Trainings ebenfalls das eBook, du bist den Umgang damit also in der Regel schon gewohnt.

Wie laufen die Online-Prüfungen ab (Aufsicht, Ablauf)?

Die Prüfungen finden online statt. Sie wird entweder von uns überwacht oder direkt von PeopleCert online proctored.

Für die Prüfung darfst du nur den Prüfungstab im ausgewählten Browser (Chrome, Firefox oder Edge) offen haben.
Du brauchst auf jeden Fall einen Lichtbildausweis und bei einer Peoplecert proctored Prüfung zeigst du zu Beginn einen 360° Blick durch den Raum.

Weiteres gilt hier: Dein Mobiltelefon sollte verfügbar sein, falls Probleme auftauchen, darf aber während der Prüfung nicht in Reichweite sein. Weitere Bildschirme und/oder Smartwatches sind im Raum nicht erlaubt.

Ist ein ITIL Training verpflichtend – Foundation vs. Upper Level (Advanced)?

ITIL (Version 5) Foundation: Wir empfehlen auf jeden Fall ein Training, auch wenn es nicht verpflichtend ist. Du sparst dir dadurch viel Zeit, kannst Fragen stellen und profitierst von der Interaktion mit anderen Teilnehmer:innen, weil du damit auch über deinen Tellerrand hinausschaust.

alle anderen / Upper Level Module: Hier ist ein akkreditiertes Training Voraussetzung für die Prüfung.

Gibt es auch für ITIL (Version 5) Übungsprüfungen / Mock Exams?

Ja. In unseren Trainings arbeiten wir immer wieder mit Mock Exams als Vorbereitung auf die Prüfung, jeweils passend zum Thema bzw. Abschnitt, den wir gerade abgeschlossen haben.

Ab wann sind ITIL (Version 5) Trainings verfügbar?

Die Trainings werden immer zuerst auf Englisch veröffentlicht. Die jeweilige deutsche Übersetzung ist lt. PeopleCert 4–6 Wochen später geplant.

Die deutsche Version der ITIL (Version 5) Foundation sollte daher ab Mitte bis Ende März verfügbar sein. Wir planen die erste Durchführung bei ITSM Partner Wien im April.

Wie auch bisher, werden wir alle bei uns buchbaren ITIL (Version 5) Trainings auf deutsch und englisch anbieten.

ITIL (Version 5) Foundation: bieten wir erst ab der deutschen Übersetzung an, voraussichtlich ab April, dann aber sowohl auf deutsch als auch für Inhouse Trainings auf Englisch.

ITIL (Version 5) Foundation Bridge: voraussichtlich ab Ende Februar auf Englisch verfügbar, auch hier bieten wir Termine erst ab der verfügbaren deutschen Übersetzung an.

Die von PeopleCert geplanten Termine für die Upper Level Module (englisch):

  • ITIL (Version 5) Product / Service / Experience / Transformation: Veröffentlichung im März 2026 geplant
  • ITIL (Version 5) Strategy: Veröffentlichung im April 2026 geplant
  • ITIL (Version 5) Managing Professional Transition: Veröffentlichung im Mai 2026 geplant
  • ITIL (Version 5) AI Governance: Veröffentlichung im Q2 2026 geplant
Ab wann gibt es ITIL (Version 5) Trainings auf Deutsch?

Die Trainings werden immer zuerst auf Englisch veröffentlicht. Die jeweilige deutsche Übersetzung sollte 4–6 Wochen später verfügbar sein.
Die deutsche Version der ITIL (Version 5) Foundation sollte daher ab Mitte bis Ende März verfügbar sein. Wir planen die erste Durchführung bei ITSM Partner Wien im April.

Wie auch bisher, werden wir alle bei uns buchbaren ITIL (Version 5) Trainings auf deutsch und englisch anbieten.

Die weiteren Zeitpunkte der deutschsprachigen Übersetzungen, soweit Termine aktuell verfügbar sind:

  • ITIL (Version 5) Foundation Bridge: voraussichtlich ab Ende März bis Anfang April verfügbar.
  • ITIL (Version 5) Product / Service / Experience / Transformation: voraussichtlich ab Mitte bis Ende April verfügbar.
  • ITIL (Version 5) Strategy: voraussichtlich ab Anfang bis Ende Mai verfügbar.
  • ITIL (Version 5) Managing Professional Transition: voraussichtlich ab Mitte bis Ende Juni verfügbar.
  • ITIL (Version 5) AI Governance: hat zum aktuellen Stand noch keine fixen Veröffentlichungstermine, ist aber für das Q2 2ß26 angekündigt.

Kosten & Fristen

Werden ITIL (Version 5) Trainings bzw. Prüfungen teurer?

Nein. PeopleCert erhöht die Prüfungspreise für 2026 nicht – damit können auch wir die gleichen Trainingpreise wie bisher anbieten.

Was passiert mit ungenutzten ITIL 4 Foundation Vouchern – ist ein Umtausch in ITIL (Version 5) möglich?

Ungenutzte ITIL 4 Foundation Voucher können in Voucher für die ITIL (Version 5) Foundation getauscht werden.

Wie lange dieser Umtausch möglich ist, ist aktuell noch nicht bekannt. Melde dich einfach bei uns, wir unterstützen dich gerne dabei.

Wie lange läuft ITIL 4 zu ITIL (Version 5) parallel weiter?

ITIL 4 läuft mindestens bis Ende 2026 parallel zu ITIL (Version 5) weiter.
Wenn du noch ITIL 4 Module planst, melde dich bei uns – wir unterstützen dich gerne bei der Entscheidung, wie du weitermachen kannst.

Muss ich für die 34 ITIL Practices extra bezahlen?

Nein. Mit dem Training erhältst du (bei uns ab April 2026) das ITIL (Version 5) Foundation Buch, in dem Quick References (One-Pager) zu allen 34 ITIL Practices enthalten sind. Im Training gehen wir auf ausgewählte Practices tiefer ein.
Wenn du darüber hinaus alle ITIL Practice Guides im Detail nutzen willst, brauchst du den Zugriff über die PeopleCert Plus Membership.

Gültigkeit & Renewal

Laufen die ITIL (Version 5) Zertifikate ab?

Alle ITIL Zertifikate sind 3 Jahre gültig. Du kannst deine aktuellen Zertifikate um weitere 3 Jahre verlängern, indem du eine weitere ITIL Zertifizierung abschließt.

Das ist im Grunde wie bei allem erworbenen Wissen: Es bleibt nicht automatisch „aktuell“. Die Erneuerung soll sicherstellen, dass du dich regelmäßig mit den Weiterentwicklungen im Service Management beschäftigst – statt auf einem Stand von vor ein paar Jahren stehenzubleiben.

Wie funktioniert die Verlängerung von ITIL (Version 5) Zertifikaten?

Du verlängerst deine ITIL Zertifikate am einfachsten, indem du innerhalb von 3 Jahren eine weitere ITIL Zertifizierung machst.

Damit wird das „renew by“-Datum für alle deine ITIL Zertifizierungen wieder um 3 Jahre nach hinten gesetzt. Alternativ geht das auch über CPD-Punkte (mit PeopleCert Plus) oder indem du nur die Prüfung wiederholst.

Praxis: Zusammenarbeit, Tools und Arbeitsweisen

Müssen wir in der Firma wegen ITIL (Version 5) jetzt „alles neu“ machen?

Nein. Ihr müsst nicht „alles neu“ machen. ITIL (Version 5) baut auf dem auf, was ihr mit ITIL 4 bereits etabliert habt.

Funktionieren unsere ITSM Tools etc.) auch mit ITIL (Version 5) noch?

Ja. Eure ITSM Tools (z. B. ServiceNow, Omnitracker, BMC Helix, matrix42, Topdesk, u.a.) funktionieren natürlich weiter – ITIL (Version 5) macht bestehende Tool-Landschaften nicht „inkompatibel“.

Wie hilft ITIL (Version 5) beim Abbau von Silos?

Indem Produkt und Service als ein gemeinsamer Lifecycle gedacht werden – statt als getrennte Zuständigkeiten.
Das reduziert Silos konkret, weil:
• weniger Handoffs an Schnittstellen nötig sind,
• alle auf ein gemeinsames Outcome und eine gemeinsame Experience hinarbeiten,
• die Zusammenarbeit rollenübergreifend (IT, Product, Experience, Transformation) angelegt ist.

Ist ITIL (Version 5) kompatibel mit Agile/DevOps?

Ja. ITIL (Version 5) ist mit Agile und DevOps kompatibel.
ITIL ersetzt beides nicht – es liefert den Rahmen, damit Teams übergreifend zusammenarbeiten können: gemeinsame Zielbilder, klare Verantwortlichkeiten und passende Governance über den gesamten Service-/Produkt-Lifecycle.

Sonstiges

Ist ITIL (Version 5) nur eine Geldmaschine?

Das ist eine berechtigte Sorge. Nein, „alles neu“, nur damit alle wieder zahlen, ist es nicht.

• Bestehende Zertifikate verschwinden nicht – sie bleiben als Nachweis für ITIL Wissen bestehen.
• Wer bereits ITIL 4 Zertifikate hat, hat je nach Pfad einen schlanken Übergang (z. B. ITIL 4 Strategic Leader + Transformation = Strategic Leader (Version 5)).
• Wissen regelmäßig zu aktualisieren ist bei vielen Zertifizierungen Standard – nicht nur bei ITIL.

Ist ITIL insgesamt nicht längst veraltet?

ITIL ist nur dann „veraltet“, wenn man es als starres Regelwerk benutzt. In der Praxis ist es ein Werkzeugkasten – und genau dafür wird es mit ITIL (Version 5) weiterentwickelt: Produkt-, Service- und Experience-Denken sind stärker verbunden, und AI Governance ist sichtbar im Kern verankert.

Wird ITIL durch die (Version 5) jetzt „noch theoretischer“?

Ganz im Gegenteil: ITIL (Version 5) setzt stärker auf Umsetzbarkeit – mit Transformation als zentralem Modul und mit Schwerpunkten, die Organisationen aktuell tatsächlich beschäftigen.

Wie heißt es jetzt korrekt: „ITIL v5“, „ITIL 5“ oder „ITIL (Version 5)“?

Der korrekte technische Name ist ITIL (Version 5). PeopleCert verwendet in der Kommunikation auch „the new ITIL“.

Gibt es die 1-Tages-Practice-Kurse weiterhin einzeln?

Nein. In ITIL (Version 5) gibt es im Qualifikationsschema keine einzelnen 1-Tages-Practice-Zertifikate mehr – nur die drei gebündelten Practice-Module (MSF, PIC oder CAI).

Kann man die 34 ITIL Practices auch ohne PeopleCert Plus sinnvoll nutzen?

Ja. Mit den Quick References im ITIL (Version 5) Foundation Buch hast du eine solide Grundlage und kannst damit sinnvoll arbeiten. Wenn du die Practices als vollständige Guides (also deutlich ausführlicher als die One-Pager) nutzen willst, brauchst du dafür PeopleCert Plus.

TERMINE

Wenn du jetzt wissen willst, welche Termine es gibt, findest du hier die kommenden Trainings. ITIL (Version 5) Termine werden laufend hinzugefügt.

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