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ITIL 4 – was wir bereits wissen

2019-05-22T11:17:38+02:00

Informationen zu ITIL 4 Stand: November 2018 Die Inhalte der ITIL V3 Bücher sind weiterhin gültig! ITIL 4 berücksichtigt die wichtigsten Faktoren für erfolgreiches Service Management, die in den letzen Jahren bedeutsam wurden. Die genauen Unterschiede werden im ersten Quartal 2019 publiziert. [...]

ITIL 4 – was wir bereits wissen2019-05-22T11:17:38+02:00
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Was ist eigentlich ITIL?

2019-05-22T10:04:56+02:00

ITIL - oder worum geht es hier eigentlich ... Dienstleistungen werden in vielen Branchen erbracht, meist mit Prozessen und Werkzeugen unterstützt, aber in unterschiedlicher Weise. Das macht die Zusammenarbeit zwischen Service Providern schwierig und die Kommunikation mit Kunden geht mitunter schief. Werden wir noch erleben, dass alle wichtigen [...]

Was ist eigentlich ITIL?2019-05-22T10:04:56+02:00