ITSM Partner
  • ITSM_KF_4201_kl

    Katharina Fischer

    Beraterin

    Katharina Fischer hat sich nach HTL und Wirtschaftsstudium mit Projektmanagement beschäftigt, bevor sie ihr Interesse für Prozessmanagement entdeckt hat. Sie arbeitet hauptsächlich auf Basis der Konzepte ITIL und Six Sigma und bringt ihre langjährige Erfahrung als Prozessverantwortliche und Projektleiterin bei bekannten Service Providern ein.

  • ITSM_RF_4072

    Richard Friedl

    Berater, Trainer, Geschäftsführer

    Sein aktuelles Lieblingsprojekt ist das Training „Mind4Service“, in dem Sie durch die Verknüpfung von ITIL Prozessen und Verhaltensökonomie erfahren, wie Projekte wirklich erfolgreich werden.

     

    Service ist für ihn selbstverständlich, gutes Service ist für ihn, wenn ihn jemand angenehm überrascht – das ist auch ein Grundsatz seiner Consultingtätigkeit und seiner Trainings.

  • SerSpa_16_1484_fin

    Veronika Rutkowski

    Beraterin und Trainerin

    Veronika Rutkowski ist Organisationsberaterin und akkreditierte Trainerin bei ITSM Partner.

    In ihren Beratungsprojekten stehen die Menschen im Mittelpunkt. Die Auswirkung von organisatorischen Veränderungen auf die betroffenen Personen, die Planung solcher Veränderungen und der begleitenden Maßnahmen zählen zu ihren Tätigkeiten.

    Wenn Sie ein ITIL Foundation Training oder ein Mind4Service Training besuchen, erleben Sie Veronika als begeisterte Wissensvermittlerin.

  • RV

    Reinhard Volz

    Berater und Trainer

    Reinhard Volz ist Berater und Trainer bei ITSM Partner.

    Er ist akkreditierer Trainer für alle ITIL® Trainings und Experte für die Konzeptionierung von Ausbildungsreihen für ITSM Tools. Seine langjährige Erfahrung als Führungskraft und in ITSM Projekten setzt er gerne in der Beratung unserer Kunden ein.

  • ITSM_DF_4457_kl

    Dominik Friedl

    Account und Partner Manager

    Dominik Friedl betreut unsere Kunden und Partner. Er nimmt alle Kundenanfragen entgegen und sorgt für möglichst rasche Antworten und Angebote. Dominik verantwortet und organisiert hunderte Zertifizierungsprüfungen pro Jahr. Wenn Sie eine Prüfung ablegen, begegnen Sie ihm vielleicht in seiner Rolle als Supervisor im Auftrag unseres Zertifizierungspartners PEOPLECERT.

  • ITSM_MF_4180_kl

    Manuela Friedl

    Creative Director

    Manuela Friedl kommt ursprünglich aus der Touristikbranche und profitiert in jeder Hinsicht von diesem Wissen. Für ITSM Partner setzt sie ihre langjährige Erfahrung im Marketing um und macht unsere Vision sichtbar: An unserem Standort in Wien erleben Sie Service Management.

    Ihr immer aktuelles Projekt ist Österreichs wichtigster jährlicher Event der Service Management Community:  Service Space - www.servicespace.at  Als Projektleiterin ist sie zuständig für die gesamte Organisation des Kongresses.

  • ITSM_theDOG_4513

    Pedro

    Business Relationship Manager

    Sir Inishfree Let it Be of Ashford Castle lässt sich gerne "Pedro" nennen und hat bei ITSM eine Teilzeitstelle mit flexiblen Dienstzeiten.

    Kunden schätzen vor allem sein allseits freundliches Wesen, sein auf alt-irischen Heilslehren aufgebautes Bauch-Kraul-Lass Service und sein vorgelebtes Beispiel effizienter Ressourcen-Nutzung.

  • ITSM_KF_4201_kl

    Katharina Fischer

    Beraterin

    Katharina Fischer hat sich nach HTL und Wirtschaftsstudium mit Projektmanagement beschäftigt, bevor sie ihr Interesse für Prozessmanagement entdeckt hat. Sie arbeitet hauptsächlich auf Basis der Konzepte ITIL und Six Sigma und bringt ihre langjährige Erfahrung als Prozessverantwortliche und Projektleiterin bei bekannten Service Providern ein. Katharina hat zwei Kinder und wenn Zeit bleibt, dann geht sie [...][mehr]

  • ITSM_RF_4072_kl

    Richard Friedl

    Berater, Trainer, Geschäftsführer

    Richard Friedl ist geschäftsführender Gesellschafter bei ITSM Partner. Als Consultant beschäftigt er sich vor allem mit Strategien für Service Provider. Als Trainer vermittelt er Wissen über ITIL Theorie und Praxis.[mehr]

  • Bildlogo ITSM Partner

    ITSM

    ITSM steht für "IT Service Management". Die ITSM Partner GmbH ist Österreichs Marktführer für ITSM Training und Consulting Services. [mehr]

  • SerSpa_16_1538_fin

    Veronika Rutkowski

    Beraterin und Trainerin

    Veronika Rutkowski ist Organisationsberaterin und akkreditierte Trainerin bei ITSM Partner. In ihren Beratungsprojekten stehen die Menschen im Mittelpunkt. Die Auswirkung von organisatorischen Veränderungen auf die betroffenen Personen, die Planung solcher Veränderungen und der begleitenden Maßnahmen zählen zu ihren Tätigkeiten.[mehr]

  • RV

    Reinhard Volz

    Berater und Trainer

    Reinhard Volz ist akkreditierer Trainer für alle ITIL® Trainings und Experte für die Konzeptionierung von Ausbildungsreihen für ITSM Tools. Seine langjährige Erfahrung als Führungskraft und in ITSM Projekten setzt er gerne in der Beratung unserer Kunden ein.[mehr]

  • ITSM_DF_4457_kl

    Dominik Friedl

    Account und Partner Manager

    Dominik Friedl betreut unsere Kunden und Partner. Er nimmt alle Kundenanfragen entgegen und sorgt für möglichst rasche Antworten und Angebote. Dominik verantwortet und organisiert unsere Zertifizierungsprüfungen. [mehr]

  • ITSM_MF_4180_kl

    Manuela Friedl

    Creative Director

    Manuela Friedl kommt ursprünglich aus der Touristikbranche und profitiert in jeder Hinsicht von diesem Wissen. Für ITSM Partner setzt sie ihre langjährige Erfahrung im Marketing um und macht unsere Vision sichtbar: An unserem Standort in Wien erleben Sie Service Management. Ihr immer aktuelles Projekt ist Österreichs wichtigster jährlicher Event der Service Management Community:  Service Space [...][mehr]

  • ITSM_theDOG_4513

    Pedro

    Business Relationship Manager

    Sir Inishfree „Let it be“ of Ashford Castle ist Business Relationship Manager bei ITSM Partner. Trotz seiner adeligen Herkunft bevorzugt der Sir den Rufnamen „Pedro“. Er ist zuständig für funktionierende und zuvorkommende Kundenbetreuung.[mehr]