The ITIL Foundation Course is the gateway to the world of "best practice": ITIL 4 also helps you create better services, happier customers, and more efficient processes.
Unser Workhop-Leiter Kaimar Karu ist Co-Autor des "ITIL Practitioner" Buches und war einige Jahre für das ITIL-Portfolio von Axelos verantwortlich. Daher konnte er natürlich sehr kompetent vermitteln, wie die ITIL-Welt mit der "agilen" Welt koexistieren kann.
Einfach und praktisch - so lautet eines der Prinzipien. Und wir haben festgestellt: so ist es wirklich. ITIL wurde verschlankt und an die praktische Arbeitswelt angepasst. Für Einsteiger ist ITIL verständlicher geworden, Experten finden sich schneller zurecht.
Wie können Sie die Empfehlungen aus dem ITIL Framework erfolgreich umsetzen? Der ITIL Practitioner Kurs zeigt es. Termine und Buchung two thumbs up! Nach der vielen Theorie des Basic Trainings war das Practitioner Training für mich [...]
Informationen zu ITIL 4 Stand: November 2018 Die Inhalte der ITIL V3 Bücher sind weiterhin gültig! ITIL 4 berücksichtigt die wichtigsten Faktoren für erfolgreiches Service Management, die in den letzen Jahren bedeutsam wurden. Die genauen Unterschiede werden im ersten Quartal 2019 publiziert. [...]
"ITIL lernen - TESLA fahren" Verbinden Sie Notwendiges mit Vergnügen!
"I want it all and I want it now!" (Brian H. May, Ph.D.) Ich habe es sehr gut empfunden, diese Kurse geblockt innerhalb von 12 Tagen machen zu können. Durch diese geblockte Art, konnte man sehr gut die Zusammenhänge und Schnittstellen bzw. Überlappung [...]
Im mind4service Training bekommen Sie den Schlüssel für eine Schatzkiste voller Problemlösungen in die Hand. Manche davon werden Sie überraschen. Und viele davon werden Sie verwenden.
Sofort souverän führen! Mit dem MISD (Mastering IT Support Delivery) - Operational Manager. Führungsherausforderungen im IT Support, Delivery und Service leichter schaffen.
Begeistern Sie Ihre Kunden – mit den passenden Formulierungen, die Sie aus diesem Workshop mitnehmen werden. Sie lernen eine Menge sinnvoller Werkzeuge kennen, mit deren Hilfe Sie Ihre Dienstleistungen empfehlenswert machen werden.
