Ein kurzer Überblick von Steve Morgan, warum ein Service Request Katalog die richtige Medizin für angeschlagene Service Request Prozesse ist.

Himmel! Wo stehen nochmal die ganzen Informationen über meinen Application Service? Mit einem Servicekatalog sparen Sie sich diese Frage und das lange Suchen. Joe The IT Guy spricht über die Benefits.

Wo fangen Sie an zu suchen? Stuart Rance gibt Antworten. Könnte ein zentrales Register für ITSM-Consultants die Lösung sein?

Sami Kallio schreibt über 3 wichtige Punkte, die bei Projekten zur digitalen Transformation unabdinglich sind.

Joe The IT Guy liefert Ihnen die Baukastenanleitung für die Implementierung eines ITSM Tools. Erfahren Sie, was wichtig ist.

In diesem Artikel von Stephen Mann erhalten Sie 20 Tipps für Ihre ITSM Zukunft, in Zusammenarbeit mit bekannten Persönlichkeiten wie Stuart Rance, Duncan Watkins und Andrew Humphrey

Unsere Kund:innen müssen nicht verstehen, wie die IT, welche sie verwenden, funktioniert. Sie können – und sollten – sie als zuverlässige Magie behandeln, die wertorientiert agiert. Ivor Macfarlane wird sie im Folgenden verzaubern.

Werden wir uns endlich den Potenzialen von ITSM Tools auch für andere Geschäftsbereiche bewusst. Stephen Mann zeigt hier die Vorteile für den Kund:innensupport auf.

Verschiedene Leute haben unterschiedliche Sichtweisen. Daniel Breston schlägt in diesem Artikel einen Weg vor, der bei diesen unterschiedlichen Perspektiven helfen soll.

Aller Anfang kann schwer sein. Das weiß auch Joe the IT Guy. Deshalb hier ganz exklusiv 5 nützliche Tipps, wenn Sie gerade mit ITIL beginnen.