Modernes Lernen – mühelos, unterhaltsam, nachhaltig!
HYBRIDE/REMOTE TEILNAHME BEI ALLEN KURSEN MÖGLICH
Ab sofort und bis auf weiteres sind alle unsere Kurse auch remote möglich!
Sie haben eine weite Anreise zum Kurs? Sie wollen (noch) nicht mit anderen Menschen zusammentreffen? Wir bieten Ihnen eine remote Teilnahme am Kurs an. Schreiben Sie einfach bei der Bestellung “remote” dazu.
Ein Training bei ITSM Partner ist anders, als Sie es erwarten! Wir verzichten schon immer auf betreutes Vorlesen, sondern verwenden moderne Technik und Lernmethoden. Während des Kurses verbinden wir unsere praktischen Erfahrungen mit theoretischen Grundlagen. Wir sorgen dafür, dass Sie in einer anregenden Umgebung sitzen und Sie in den Pausen hochwertiges Essen bekommen.
Sie wollen Ihre persönliche Weiterbildung oder die Ausbildung Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Online Format? Für die Grundkurse in ITIL 4, DevOps und SIAM haben wir bereits e-Learnings veröffentlicht, weitere Kurse sind in Arbeit. Alle Informationen finden Sie hier: www.topkurse.online
Grundlagenkurse:
ITIL 4 Foundation
Dauer: 2 Tage Prüfung online Jause in den Pausen inklusive
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen: Deutsch Prüfung: Deutsch (auf Wunsch auch auf Englisch möglich)
Zertifikat: Dieser Kurs ist bei PeopleCert akkreditiert. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das offizielle und weltweit anerkannte Zertifikat „ITIL® 4 Foundation“.
Voraussetzung: Interesse an Service Management
Unternehmen, die ITIL sinnvoll anwenden, haben bessere Dienstleistungen, zufriedenere Kunden und funktionierende Prozesse. Der ITIL Foundation Kurs ist Ihr Eingangstor in die Welt der „Best Practice“: Denn vor dem Anwenden kommt das Kennen und das Wissen.
Dieser Kurs ist die Voraussetzung für den Besuch von ITIL 4 advanced Kursen bis zur ITIL Managing Professional Zertifizierung und zur ITIL Strategic Leader Zertifizierung. Das ITIL 4 Foundation Zertifikat ist übrigens auch eine anerkannte Voraussetzung für alle weiterführenden ITIL V3 Kurse.
Sie sind im Service und Support beschäftigt? Oder vielleicht IT-Führungskraft, IT-Consultant, Systemadministrator, Service Manager, Change Manager, Release Manager, Service Level Manager, verantwortlich für Prozesse oder Services oder leiten einen Service Desk? Dann ist dieser Kurs genau richtig für Sie!
ITIL 4 Foundation english
Duration: 2 days, Exam online , Snacks included during breaks,
Course language English, Handouts English, Exam language English
Certificate: This course is accredited by PeopleCert. After passing the exam you will receive the official and worldwide recognized certificate “ITIL 4 Foundation”.
Prerequisite: Interest in Service Management
Companies that apply ITIL® sensibly have better services, more satisfied customers and functioning processes. The ITIL Foundation course is your gateway to the world of “Best Practice”: because knowledge and expertise are key requirements for successful application.
The ITIL 4 Foundation certificate is the formal prerequisite for attending advanced courses up to the ITIL Managing Professional certification and the ITIL Strategic Leader certification. The ITIL 4 Foundation certificate is also a valid checkpoint for all advanced ITIL V3 courses. Are you employed in service and support? Or perhaps you are an IT manager, IT consultant, system administrator, service manager, change manager, release manager, service level manager, you are responsible for processes or services, or you head a service desk? Then this course is just right for you!
DevOps Foundation
Dauer: 2 Tage Prüfung am 2. Nachmittag Jause in den Pausen inklusive
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen: Englisch Prüfung: Englisch (auf Wunsch auch auf Deutsch möglich)
Zertifikat: Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das offizielle und weltweit anerkannte Zertifikat „EXIN BCS DevOps Foundation“.
Voraussetzung: Interesse für das Thema
Sie müssen Anwendungen schnell und störungsfrei zur Verfügung stellen? Dazu benötigt Ihr Unternehmen neben moderner Technologie die passende Unternehmenskultur, die das ermöglicht. Und ein paar Dinge mehr: Automatisierung in vielen Bereichen, neue Kennzahlen und ein Verständnis von Agile und Lean. DevOps beschreibt die Herangehensweise für die bessere Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Betrieb und den Geschäftsbereichen und Kunden.
SIAM Foundation
Dauer: 2 Tage, Prüfung am 2. Nachmittag oder nach Vereinbarung, Jause in den Pausen inklusive,
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen: Englisch Prüfung: Englisch (auf Wunsch auch Deutsch möglich)
Zertifikat: Dieser Kurs ist von EXIN akkreditiert. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das offizielle und weltweit anerkannte Zertifikat „EXIN BCS SIAMTM Foundation“
Voraussetzung: Basiswissen über IT Service Management
Servicekonsumenten erwarten, dass alle Service Provider koordiniert und zuverlässig ihre Leistungen erbringen. In der Realität sieht das leider oft anders aus. Services müssen integriert und vertragskonform verwaltet werden. Das klassische Lieferantenmanagement reicht dazu nicht mehr aus. SIAM steht für „Service Integration And Management“ – im Foundation Kurs zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr SIAM Ökosystem organisieren können und auf welche Rollen und Prozesse es dabei ankommt. Das Training richtet sich an Serviceverantwortliche, Service Manager, Service Level Manager, Supplier Manager, IT EinkäuferInnen und Führungskräfte aller Ebenen.
Mind4Service Foundation
Dauer: 2 Tage Jause in den Pausen inklusive
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen: Deutsch
Voraussetzung: Interesse für den Faktor Mensch im Service Management
mind4service beschreibt die Ursachen des menschlichen Verhaltens im Arbeitsalltag und liefert Ihnen Ratschläge und Checklisten, die Sie sofort anwenden können. Im mind4service Training bekommen Sie den Schlüssel für eine Schatzkiste voller Problemlösungen in die Hand. Manche davon werden Sie überraschen. Und viele davon werden Sie verwenden.
Agile Scrum Foundation
Dauer: 2 Tage Prüfung am 2. Nachmittag Jause in den Pausen inklusive
Kurssprache: Deutsch Kursunterlagen: Deutsch Prüfung: Deutsch (auf Wunsch auch auf Englisch möglich)
Zertifikat: Dieser Kurs ist bei EXIN akkreditiert. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das offizielle und weltweit anerkannte Zertifikat „EXIN Agile Scrum Foundation“.
Voraussetzung: Interesse am Thema
Sie entwickeln Software oder andere Produkte? Oder Sie arbeiten mit Teams zusammen, deren Arbeitsweise Sie besser kennen wollen? Oder wollen Sie einfach nur wissen, warum „Agile“ und „Scrum“ in aller Munde ist?
Agile Prinzipien kommen in der Softwareentwicklung häufig zum Einsatz und finden zunehmend auch in anderen Bereichen Anwendung. Unternehmen, die Scrum anwenden, setzen auf Zusammenarbeit und ein hohes Maß an Eigenverantwortung.
COBIT 5 Foundation
Dauer: 2 Tage Prüfung Termin wird im Kurs vereinbart Jause in den Pausen inklusive,
Kurssprache Deutsch Kursunterlagen Englisch Prüfung Englisch (auf Wunsch auch Deutsch möglich)
Zertifikat: Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das offizielle und weltweit anerkannte Zertifikat „COBIT 5 Foundation“.
Voraussetzung: Interesse für das Thema
COBIT zu verstehen hat viele Vorteile: Sie können Ihre IT-Prozesse verbessern, Ihre Zulieferer besser steuern und sich zielgerichtet auf IT-Audits vorbereiten. Dieser akkreditierte Kurs ist für Sie besonders gut geeignet, wenn Sie Prozesse gestalten, Audits begleiten oder durchführen, eine IT Governance Stelle aufbauen oder betreiben, oder wenn Sie ganz einfach eine sinnvolle Ergänzung zu ITIL und DevOps suchen.
Agile Scrum Master
Dauer: 2 Tage Prüfung am 2. Nachmittag Jause in den Pausen inklusive
Kurssprache: Deutsch Kursunterlagen: Deutsch Prüfung: Deutsch (auf Wunsch auch auf Englisch möglich)
Zertifikat: Dieser Kurs ist bei EXIN akkreditiert. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das offizielle und weltweit anerkannte Zertifikat „EXIN Agile Scrum Master“.
Voraussetzung: Kenntnisse der Scrum-Terminologie, z.B. durch Teilnahme an unserem Agile Scrum Foundation Kurs
Im Mittelpunkt von Agile Scrum steht die auf ein Ziel ausgerichtete, gemeinsame Zusammenarbeit. Agile Methoden werden häufig in der Softwareentwicklung eingesetzt und finden zunehmend auch in anderen Bereichen Anwendung.
Scrum Master sind dafür verantwortlich, dass die Teams das Scrum Framework verstehen und anwenden. Scrum Master schulen, coachen und moderieren. Erfolgreiche Scrum Master arbeiten gut mit anderen zusammen, sowohl innerhalb als auch außerhalb des Teams. Scrum Master helfen anderen, die nicht Teil des Scrum Teams sind, zu verstehen, welche Interaktionen mit dem Scrum Team hilfreich sind und welche nicht.
ITIL 4 advanced Packages:
ITIL 4 Managing Professional – Package
Inhalt: 4 jeweils 2tägige Kurse, Prüfung online Jause in den Pausen inklusive,
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen und Prüfung: Englisch
Zertifikat: Die 4 Zertifizierungsprüfungen müssen erfolgreich absolviert werden, dann erhalten Sie das Zertifikat “ITIL Managing Professional”.
Voraussetzung: ITIL 4 Foundation Zertifikat
Mit diesem Ausbildungspaket erhalten Sie flexibel und preisgünstig die Möglichkeit, die 4 ITIL 4 advanced Kurse und Prüfungen „Create, Deliver and Support“, „Direct, Plan and Improve“, „Drive Stakeholder Value“ und „High Velocity IT“ zu absolvieren. Wir bieten jeweils ein Frühjahrs- und ein Herbstsemester an, der Einstieg ist jederzeit möglich, Sie haben ab der ersten Kursteilnahme bis zu 18 Monate Zeit, das gesamte Package zu konsumieren.
Das Package und das damit verbunden „ITIL Managing Professional“ Zertifikat ist ideal geeignet für Prozessverantwortliche, Serviceverantwortliche, Berater und generell alle Key-Player im Service Management.
ITIL 4 Strategic Leader – Package
Inhalt: 2 Kurse (1x 2 Tage, 1x 3 Tage), Prüfung online, Jause in den Pausen inklusive,
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen und Prüfung: Englisch
Zertifikat: Die 2 Zertifizierungsprüfungen müssen erfolgreich absolviert werden, dann erhalten Sie das Zertifikat “ITIL 4 Strategic Leader”.
Voraussetzung: ITIL 4 Foundation Zertifikat
Mit diesem Ausbildungspaket erhalten Sie flexibel und preisgünstig die Möglichkeit, die 2 ITIL 4 advanced Kurse und Prüfungen „Digital and IT Strategy“ und „Direct, Plan and Improve“ zu absolvieren. Wir bieten jeweils ein Frühjahrs- und ein Herbstsemester an, der Einstieg ist jederzeit möglich, Sie haben ab der ersten Kursteilnahme bis zu 18 Monate Zeit, das gesamte Package zu konsumieren.
Das Package und das damit verbunden „ITIL 4 Strategic Leader“ Zertifikat ist ideal geeignet für Digitalisierungs-Verantwortliche, CIO, IT-Leiter und Führungskräfte aller Ebenen.
ITIL 4 advanced Kurse:
ITIL Specialist – Create, Deliver & Support
Dauer: 2 Tage, Prüfung online Jause in den Pausen inklusive,
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen und Prüfung: Englisch
Credits/Teil: Dieser Kurs und eine erfolgreiche Zertifizierungsprüfung ist einer von 4 weiterführenden ITIL 4 Kursen, den Sie auf Ihrem Weg zum zertifizierten “ITIL Managing Professional” benötigen.
Voraussetzung: ITIL 4 Foundation Zertifikat
In diesem Kurs lernen Sie alle Praktiken und Prozesse kennen, die für das Design, die Transition und den Betrieb von Services nötig sind, kennen. Darüber hinaus zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Service Value Chains nachhaltig erfolgreiche Dienstleistungen und Produkte anbieten können. Das Training richtet sich an Prozessverantwortliche, Serviceverantwortliche, Service Manager, Service Level Manager und Führungskräfte aller Ebenen.
ITIL Specialist – Drive Stakeholder Value
Dauer: 2 Tage, Prüfung online Jause in den Pausen inklusive,
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen und Prüfung: Englisch
Credits/Teil: Dieser Kurs und eine erfolgreiche Zertifizierungsprüfung ist einer von 4 weiterführenden ITIL 4 Kursen, den Sie auf Ihrem Weg zum zertifizierten “ITIL Managing Professional” benötigen.
Voraussetzung: ITIL 4 Foundation Zertifikat
In diesem Kurs geht es um das Miteinander. “Value Co-Creation” gelingt nur dann, wenn Sie mit Ihren Kunden und Leistungspartnern zusammenarbeiten. Dazu müssen Sie erstmal den wahren Bedarf erkennen. Und in Folge geschickt kommunizieren.
Das Training richtet sich vor allem an Relationship Manager, Demand Manager, Account Manager, Kundenbetreuer, Kundenberater, IT-Leiter, CIO, Prozessverantwortliche, Serviceverantwortliche, Service Manager und Führungskräfte aller Ebenen.
ITIL Specialist – High Velocity IT
Dauer: 2 Tage, Prüfung online Jause in den Pausen inklusive,
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen und Prüfung: Englisch
Credits/Teil: Dieser Kurs und eine erfolgreiche Zertifizierungsprüfung ist einer von 4 weiterführenden ITIL 4 Kursen, den Sie auf Ihrem Weg zum zertifizierten “ITIL Managing Professional” benötigen.
Voraussetzung: ITIL 4 Foundation Zertifikat
Dieser Kurs klärt eindeutig, was die digitale Transformation für das Service Management wirklich bedeutet. Wir zeigen Ihnen, wie grundlegende ITIL Konzepte zu besseren digitalen Produkten führen.
Das Training richtet sich vor allem an Digitalisierungs-Verantwortliche, CIO, Software-Entwickler,Systemarchitekten, IT-Leiter, CIO, Prozessverantwortliche, Serviceverantwortliche, Produktmanager, Service Manager und Führungskräfte aller Ebenen.
ITIL Strategist – Direct, Plan & Improve
Dauer: 2 Tage, Prüfung online Jause in den Pausen inklusive,
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen und Prüfung: Englisch
Credits/Teil: Dieser Kurs und eine erfolgreiche Zertifizierungsprüfung ist einer von 4 weiterführenden ITIL 4 Kursen, den Sie auf Ihrem Weg zum zertifizierten “ITIL Managing Professional” benötigen.
Voraussetzung: ITIL 4 Foundation Zertifikat
In diesem Kurs geht es um Strategie, Planung, Führung und vor allem Verbesserung im Service Management. Zusätzlich werden die Aspekte Governance, Risk und Compliance (GRC) und Organisatorisches Change Management (OCM) behandelt.
Das Training richtet sich vor allem an IT-Leiter, CIO, Governance-Verantwortliche, Qualitätsmanager, CSI Manager, Prozessverantwortliche, Serviceverantwortliche, Service Manager und Führungskräfte aller Ebenen.
ITIL Leader – Digital and IT Strategy
Dauer: 3 Tage, Prüfung online Jause in den Pausen inklusive,
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen und Prüfung: Englisch
Credits/Teil: Dieser Kurs und eine erfolgreiche Zertifizierungsprüfung ist einer von 2 weiterführenden ITIL 4 Kursen, den Sie auf Ihrem Weg zum zertifizierten “ITIL 4 Strategic Leader” benötigen.
Der zweite Kurs ist „ITIL 4 Strategist – Direct, Plan and Improve“. Wenn Sie bereits zertifizierter „ITIL 4 Managing Professional“ sind, erhalten Sie nach dieser Zertifizierung „ITIL 4 Leader – Digital and IT Strategy“ zusätzlich das Zertifikat “ITIL 4 Strategic Leader”.
Voraussetzung: ITIL 4 Foundation Zertifikat oder ITIL 4 Managing Professional Transition Zertifikat
Das ist der ideale Kurs für Führungskräfte, die Digitalisierungsstrategien planen oder umsetzen müssen. Anhand einer realistischen Fallstudie erstellen wir eine IT Strategie für die digitale Transformation eines Unternehmens.
Das Training richtet sich vor allem an Digitalisierungs-Verantwortliche, CIO, IT-Leiter und Führungskräfte aller Ebenen.
ITIL Specialist: Sustainability in Digital & IT
Dauer: 3 Tage, Prüfung: online, Jause: in den Pausen inklusive
Kurssprache: Deutsch, Kursunterlagen und Prüfung: Englisch
Zertifikat: Dieser Kurs ist bei PeopleCert akkreditiert. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das offizielle und weltweit anerkannte Zertifikat „Sustainability in Digital & IT“.
Credits/Teil: Dieser Kurs und die Zertifizierungsprüfung ist ein ITIL Spezialisierungsmodul. Es wird kein Vorwissen zum Besuch des Kurses benötigt. Die relevanten ITIL 4 Konzepte werden im Modul abgedeckt.
Voraussetzung: Interesse daran, wie die IT und digitale Services eine positive Auswirkung auf die Umwelt haben können.
In diesem Kurs lernen Sie, was “Nachhaltigkeit” insbesondere im Kontext von IT bedeutet und wie dadurch Wert generiert werden kann. Wir zeigen Ihnen praxisnah, wie Sie eine Nachhaltigkeits-Strategie entwickeln und umsetzen können und welche Fähigkeiten eine Organisation haben muss, um durch nachhaltige Praktiken Wert zu generieren. Ein wichtiger Bestandteil des Kurses sind daher die Übungen mit einer realistischen Fallstudie.
Das Training richtet sich an alle, die besser verstehen wollen, welche Auswirkungen die IT und digitale Services auf die Umwelt haben und wie diese Auswirkungen positiv gestaltet werden können.
ITIL 4 Managing Professional Transition
Dauer: 4 Tage Prüfung online Jause in den Pausen inklusive
Kurssprache Deutsch, Kursunterlagen: Englisch Prüfung: Englisch
Zertifikat: Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das offizielle und weltweit anerkannte Zertifikat „ITIL 4 Managing Professional“.
Voraussetzung: ITIL V3 Expert Zertifizierung oder mind. 17 Punkte aus ITIL V3 Zertifizierungen
Der schnelle Weg zum ITIL 4 Managing Professional für alle ITIL Experts. Nur noch 2022 verfügbar. Begrenzte Teilnehmerzahl bei den Kursen!
Erfahrungsberichte und allgemeine Informationen:
Hier erzählen wir Geschichten. Die Themen sind ganz unterschiedlich: ITIL – das uns ja sehr beschäftigt. Veranstaltungen, die wir selbst veranstalten, aber auch andere wie z.B. die SITS London, die wir regelmäßig besuchen. Auch unsere Kurse sind gelegentlich Thema.
Service Space 2018
The place where Service gets Space. Das war Service Space 2018.
ITIL lernen – TESLA fahren – wie geht das?
"ITIL lernen - TESLA fahren" Verbinden Sie Notwendiges mit Vergnügen!
ITIL 4. Und wir?
Der Andrang zum "ITIL 4" Stammtisch war groß. Kein Wunder, eine neue Version der wohl wichtigsten "Best Practice" Sammlung gibt es nur alle paar Jahre mal.
Pragmatic DevOps mit Kaimar Karu
Unser Workhop-Leiter Kaimar Karu ist Co-Autor des "ITIL Practitioner" Buches und war einige Jahre für das ITIL-Portfolio von Axelos verantwortlich. Daher konnte er natürlich sehr kompetent vermitteln, wie die ITIL-Welt mit der "agilen" Welt koexistieren kann.
Wirkungsvolle Kundenkommunikation
Begeistert empfehlende Kunden die immer wieder gerne kaufen „weil es den Preis Wert ist“: Das gehört zum Besten, was ein Unternehmen erreichen kann! Ein Workshop der Sommerakademie.